navitor.com
Het overkomt me ook wel eens. Iemand uit mijn vriendenkring belt of mailt me met een vraag waar ik eigenlijk voor moet betaald worden. Uit de vraagstelling merk je echter dat die 'vriend' niet verwacht dat je er geld voor zal vragen. En zelf durf je er ook niet echt over beginnen... Geld blijkt nog vaak een taboe, en al zeker in vriendschaprelaties. Geeft jou dit ook een vervelend gevoel? Je wordt een beetje nerveus want de opdracht gaat jou alleen maar tijd en/of geld kosten en zelf word je er niet voor vergoed - want 'men' verwacht dat dit een 'vriendendienst' is. Als je online werkt, lijkt het voor sommigen evident dat je 'effe tussendoor wel een antwoordje mailt'. Ach, je zit de hele dag toch achter je computer (huh?) dus wat maken die paar extra minuutjes nu uit? De realiteit is dat elke mail met een inhoudelijke vraag meer tijd vraagt dan je initieel vaak denkt nodig te hebben. Ook het creatief meedenken aan oplossingen kost tijd en energie die je eigenlijk aan je bedrijf moet besteden. De waarheid gebiedt me ook te zeggen dat zeker niet alle vrienden 'business' aanbrengen, dus ook als 'relatiegeschenk' kom je met gratis werken niet ver. Geld is voor de meeste mensen nog steeds een maateenheid voor de waarde van iets. Uit onderzoek blijkt dat de waardering van een dienst waarvoor (fors) betaald moet worden, hoger ligt dan iets wat gratis is. Zelfs als jij dezelfde dienst levert met dezelfde inzet, zal hij meer geapprecieerd worden (en je klant zal meer tevreden zijn!) dan wanneer je zonder vergoeding werkt. Alleen al daarom beperk je de gratis opdrachten dus best. In een opstartfase (als je nog volop klanten moet vinden) kan je overwegen om de vergoeding niet-financieel te maken: je kan bijvoorbeeld vragen dat mensen actief in hun sociaal netwerk laten weten dat jij een opdracht voor hen hebt gedaan. Of misschien is de ene dienst de andere wel waard en hebben ze een specifieke kennis waarmee ze op hun beurt jou kunnen helpen? Natuurlijk zijn er vragen waar ik met plezier en zonder vergoeding een antwoord op geef! Of ik dat doe, hangt meestal niet af van de band die ik met de vrager heb, wel van het gevoel dat ik bij de vraag krijg. Onlangs schreef Erno Hannink hier een fijn blogbericht over, met waardevolle tips hoe je hier op kan reageren. Eén grappige en nuttige link wil ik je hier zeker geven: Jessica Hirsch buigt zich over de vraag "Should I work for free"? Stappenplan om te beslissen inbegrepen! Warme groet, Ilse P.S. Meer weten over hoe je online kan werken en meer kan verdienen als zelfstandig dienstverlener, coach, trainer, consultant, expert? Ontvang dan gratis elke week mijn Tips&Tricks. Toen ik pas zelf voor het eerst een blog begon en later een website maakte, kreeg ik op een bepaald moment de vraag om ook betaalde reclames te plaatsen (zoals via Google AdSense). Het is, zo werd me beloofd, een interessante bron van inkomsten waarbij ik geld verdien telkens een bezoeker doorklikt op een advertentie. Hoewel het aanbod heel aanlokkelijk lijkt voor iedereen die pas begint aan een online avontuur, heb ik nooit advertentieruimte in mijn blog of website voorzien. Ook voor jou als zelfstandig dienstverlener denk ik dat dat een slecht idee is. Er zijn natuurlijk ondernemers die door het opzetten van speciale websites met heel veel advertenties proberen een groot inkomen te krijgen. Hoewel de hoogdagen van het online adverteren naar verluid voorbij zijn, wil ik niemand ontmoedigen om dat te doen. Go ahead in dat geval, zou ik zeggen. Als je erkend wil worden als expert in jouw vakgebied, als je met jouw dienst anderen wil helpen en daar ook een inkomen wil uithalen zonder je authenticiteit te verliezen, raad ik je aan om echt tien keer na te denken voor je betaalde advertenties op je website op blog zet. Ik geef je hieronder - in willekeurige volgorde- 3 redenen waarom je dit beter niet doet. Mag ik jullie door iemand anders laten inspireren? Ik leerde Sabine Van Meenen kennen tijdens een opleiding die we allebei volgden. We ontdekten in de voorbije jaren dat we allebei met onze specifieke invalshoek een passie hebben om andere ondernemers te helpen. Wat was ik blij dat Sabine met plezier inging op mijn vraag om haar 3 beste tips voor ondernemers met jullie te delen! Hieronder kan je de opname van het interview beluisteren. Daaronder krijg je een powerpoint waarin je de belangrijkste gegevens en links nog even op een rijtje hebt. Laat je inspireren!
Warme groet, Ilse P.S. Meer weten over hoe je online kan werken en meer kan verdienen als zelfstandig dienstverlener, coach, trainer, consultant, expert? Ontvang dan gratis elke week mijn Tips&Tricks. Mobiel internet is belangrijker geworden dan vast internet, zoals uit dit artikel blijkt. Het ziet er naar uit dat deze trend zich in de toekomst alleen maar zal verderzetten. De opmars van smartphones en tablet versterkt dit alleen maar. Als je een website hebt, hou je dus rekening met de verschillende types gebruikers. Zo hebben mobiele gebruikers niet enkel een ander en kleiner scherm, ook bezoeken ze jouw website in een omgeving waar veel meer afleiding is. Een bijkomend probleem is dat er verschillende besturingssystemen zijn, die bepaalde instellingen niet of anders weergeven. Zomaar hopen dat jouw 'klassieke' website ook op een mobiel toestel goed toegankelijk zal zijn, werkt niet. Mobiel internet is bezig aan een stevige opmars - ben jij er klaar voor? Hieronder geef ik je graag 3 concrete tips waarmee jij je website alvast gebruiksvriendelijker kan maken voor bezoekers vanop een smartphone of tablet.
customcontentcouncil.com
Vorige week kreeg ik op een ochtend echt heel veel aanmeldingen voor de nieuwsbrief van mijn ander bedrijf. Gek, want ik had op dat moment nog niets aan de website veranderd. Ook recent geen speciale acties ondernomen of afspraken met anderen gemaakt. Na wat zoeken en uitpluizen bleek dat er een krantenartikel van maanden geleden door de homepage van een andere krant van diezelfde mediagroep was gerecycleerd. Een onverwachte maar heel leuke bonus! Ik dank een deel van de opdrachten van mijn ander bedrijf aan het feit dat ik al vaak in de pers ben gekomen. Als je online wil werken moet je diverse kanalen aanspreken om jouw expertise bekend te maken. Kranten, tijdschriften, radio- en tvzenders kunnen daar een grote rol in spelen. Een krantenartikel of radio-interview zijn de beste gratis publiciteit! Voor veel mensen hebben zij immers nog steeds een grote autoriteit: "ik las het in de krant dus het is waar". Je kan het succs ervan dan bijvoorbeeld afmeten aan het aantal nieuwe aanmeldingen voor jouw mailinglijst. Ook door mijn vorig leven ken ik de gevoeligheden van journalisten. Wees gerust, een journalist moet je niet letterlijk opvrijen om persaandacht te krijgen. Je krijgt van mij hieronder 4 tips om jouw expertstatus door persaandacht te verhogen. Vorige week is een groep gemotiveerde ondernemers begonnen aan de Kickstart Express. Intussen hebben we het eerste live webinar achter de rug, en het is fijn om te merken dat ze net zo enthousiast zijn als mij om echt alle potentieel van hun passie aan te spreken. Ik deel met jou graag 5 must-do's die de deelnemers aan dit programma leren in de praktijk om te zetten (ze leren natuurlijk nog véél meer maar ik licht graag een tipje van de sluier op).
www.hopper.be
Vorige week viel een leuk boekje in mijn brievenbus. Geen online documentje dat je downloadt en ergens bewaart om het nooit meer terug te vinden. Nee, een handig klein "echt" papieren boekje, bovendien ook nog op handtas-formaat. De killer-titel belooft erg veel: "Slimmer online werken in 60 minuten." Auteur Stephan ten Kate geeft daarin netjes een overzicht van interessante online tools die -vaak gratis- je toelaten om vanaf je laptop, tablet of smartphone op om het even welke plek te werken. Het leest niet alleen erg prettig, bovendien krijg je per onderdeel ook opties voor de verschillende besturingssystemen. Bovendien blijkt dat we al veel langer 'online' werken dan we zelf geloven (e-mail lijkt intussen al eeuwen ingeburgerd!). Hoewel ik een aantal tools zelf al gebruik, heb ik er heel wat bruikbare informatie uitgehaald. Een topper is ongetwijfeld de suggestie hoe je een lege inbox kan krijgen, en weet je wat: het werkt nog ook! Ik deel met jou graag 5 tools die volgens mij onmisbaar zijn om makkelijk online te werken (maar je mag ze gerust vervangen door alternatieven die je in dit boek vindt, als je die leuker vindt) Een paar weken geleden kreeg ik een mail van iemand die zich uitschreef: "je laat het uitschijnen alsof jij nooit tegenvallers hebt - ik vind dit niet geloofwaardig". Zo'n reactie zet aan het denken. Vanzelfsprekend zijn er hoogtes en laagtes in elk mensenleven - ook het mijne! Ik besefte dat het misschien goed is om eens een blik 'achter de schermen' te geven. Meteen geef ik je ook graag 5 manieren waarop ik met miserie omga. En de lezer die zich uitschreef? Tja, die mist natuurlijk de kans om hier inspiratie uit te halen. Gelukkig ben jij slimmer :-) ! Achter de schermen Toegegeven: het leven is soms verre van rozengeur en maneschijn. Ik combineer al 10 jaar een groot nieuwsamengesteld gezin met een eigen zaak. De beginjaren waar zeer intens en bij momenten ook hard. Opgroeiende pubers, drukke kleuters, een grote verbouwing, zeer beperkte financiële middelen, ... en tussendoor ook nog 2 zwangerschappen met daarna gebroken nachten (alle vier mijn kinderen vertikten het om door te slapen tot ze naar de kleuterschool gingen). Voeg daarbij ook een veel te vaag plan toen ik een eigen bedrijf startte, met natuurlijk de nodige onduidelijkheid naar klanten, een aantal 'doodlopende straatjes' waar ik ingelopen ben, ... De administratieve analfabeet in mij deed er nog een schepje bovenop. De heftigste jaren zijn -hopelijk- achter de rug. Door een deel online te werken zijn een aantal problemen sterk verminderd. Niettemin blijven er vandaag nog genoeg uitdagingen die bij momenten erg frustrerend kunnen zijn. Een paar voorbeelden? - de combinatie met mijn ander bedrijf rond interieuradvies loopt niet altijd naadloos, er zijn een aantal engagementen die mijn agenda soms flink in de war kunnen sturen - werken met jonge kinderen in huis is een uitdaging (eindeloos getater, soms gekibbel over wie naar wat mag kijken op televisie, ...) - computerpech, een printer die het onverwacht laat afweten, de jongste die een glas water over de nieuwe laptop kiepert - een man met een veeleisende job waarvoor hij regelmatig naar het buitenland moet - veel kinderen betekent veel werk, en néé, ze gaan niet vanzelf 'meehelpen' - het feit dat niet elke professionele stap die ik zet een schot in de roos is. Maar hey, missen is menselijk en niets menselijks is mij vreemd! :-) Hoe zorg ik ervoor dat ik toch voldoende energie heb om Online Werken Meer Verdienen uit te bouwen? Ik inspireer je graag met 5 manieren hoe ik het doe. In de voorbije maanden kreeg ik verschillende keren de vraag "ik wil graag mijn klanten beter helpen en zelf ook makkelijker werken: hoe raad jij me aan om dat aan te pakken?" Natuurlijk is het antwoord op die vraag veel te uitgebreid voor een mailtje of een blogbericht - je leest onderaan hoe je er alles over kan leren. In het proces om door jezelf te blijven je klanten beter te helpen en -als je het goed aanpakt- ook meer te verdienen, is het belangrijk om werkvormen te zoeken waar jij je goed bij voelt. Ik deel graag 3 leuke werkvormen met jou die ik zelf graag gebruik. Regelmatig nemen lezers van mijn wekelijkse Tips&Tricks de moeite om mij hun verhaal te doen.
Enerzijds doet mij dit veel plezier: het toont vertrouwen (dat ik nooit beschaam, wat je mij vertelt blijft tussen ons) en het levert interessante informatie over hoe ik jou nog beter kan helpen. Tegelijk toont het aan hoe schrijnend de situatie is van sommige dienstverleners, zelfstandigen, bedrijven, ... Stuk voor stuk leer ik gepassioneerde mensen kennen die met hart en ziel anderen willen helpen met hun kennis, hun ervaring, producten waar ze in geloven, ... Meestal is er echter één ding wat ontbreekt: een manier om er ook een inkomen te halen uit die passie. "Ik geef spirituele massages, maar ik heb ook een nagelstudio opgezet omdat ik op die manier hoop meer mensen te overtuigen" lees ik dan. Of nog "ik ben ontzettend creatief in de manier waarop ik cliënten coach, maar stilaan begin ik toch uit te kijken naar een andere, extra bijverdienste want mijn inkomen is te klein om van te leven". Ik word ook verdrietig van "Ik ben in een nieuwe buurt gaan wonen en flyeren heeft tot nu toe niets opgeleverd... ik vraag me zo stilaan af of iemand eigenlijk wel wat aan mijn kennis en ervaring heeft"... Sommige dienstverleners en zelfstandigen staat het water zo erg aan de lippen dat ze uit pure wanhoop een "bijbaantje" zoeken. Dat kan vele vormen aannemen: - een product aanbieden waar je helemaal niet achter staat maar waar je wel wat mee hoopt te verdienen - iets beginnen doen wat mijlenver van je passie ligt - dan maar weer (deeltijds) in loondienst gaan, hoewel je dit helemaal niet wil - om den brode beginnen met tupperware en upperdare-parties (of lingerie, of juwelen, of verzorgingsproducten, ...) - beginnen met een extra aanbod waarmee je klanten hoopt te winnen voor je 'echte' passie - tegen je zin (en onder je echte waarde!) aansluiting zoeken bij anderen of bij organisaties, al voel je daar helemaal niets voor Er zijn heel wat varianten mogelijk, maar allemaal maken ze duidelijk dat jouw passie op dit moment te weinig oplevert. Voor sommige mensen is het een oplossing om op een bepaald moment helemaal te stoppen als zelfstandig dienstverlener. Het is niet aan iedereen gegeven om ook echt te gaan 'ondernemen'. Sommigen voelen zich gewoon beter in loondienst - daar hoef je je niet voor te schamen. Voor anderen is het een oplossing om tijdelijk een halftijdse job te zoeken in loondienst. Dat kan de financiële druk wat verlichten en terug ademruimte geven om te kijken hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien. Ook dit kan een goede oplossing zijn, als je er tenminste over waakt dat er nog ruimte genoeg blijft voor je eigen activiteiten en bedrijf. Vandaag zijn er echter teveel zelfstandige dienstverleners die -ondanks tonnen ervaring en kennis én de 'goesting' om zelfstandig te zijn- er de brui aan geven terwijl dat eigenlijk niet hoeft. Er is een andere, betere oplossing waardoor je toch kunt blijven doen wat je zo graag doet. Die schuilt in het jezelf eigen maken van een systeem waardoor je je kennis en ervaring juist wél en zeer intens gaat bekendmaken. Met zo'n systeem vind je klanten, zonder dat je de platte commerciële toer opgaat. Overweeg je als therapeut, coach, consultant, zzp-er of zelfstandig dienstverlener om met een bijbaantje te beginnen, hoewel je dat eigenlijk niet wil? En vraagt die extra activiteit dat je je inwerkt in een nieuwe sector, nieuwe opleidingen volgt, een grote tijdsinvestering doet? Hier geef ik je 3 redenen waarom je dat volgens mij beter niet doet: 1.Door je energie in een nieuw project te steken, ga je de hoeveelheid energie die je nog over hebt voor je échte passie, enorm verminderen. Het is toch echt zonde, dat jij je tijd gaat spenderen aan iets waar je eigenlijk niets voor voelt? Het is veel zinvoller om juist extra tijd uit te trekken om datgene wat je aanbiedt, ook op de juiste manier tot bij je (potentiële) klanten te brengen: daar groeit je bedrijf van 2. Als je iets extra gaat aanbieden wat niet tot jouw domein behoort, maak je het voor je klanten erg moeilijk om jou als die echte expert te gaan zien. De herkenning en erkenning die je nodig hebt, is dan direct weg. Denk maar aan de spirituele massages en de gelnagels... Klanten houden niet van verwarring maar juist van duidelijkheid: ze willen weten wat ze precies bij jou krijgen, waar jij nu die gepassioneerde specialist in bent. 3. Het is totaal funest voor je zelfvertrouwen en eigenwaarde om er een bijbaantje bij te zoeken als je niet alle mogelijkheden om je bedrijf vooruit te helpen, hebt geprobeerd. Dit laatste is erg belangrijk: ik zie nog teveel zelfstandige dienstverleners die een superkennis hebben, prachtige tools waarmee ze hun klanten zo van hun problemen afhelpen... maar die de kwaliteiten die ze nodig hebben om daar ook echt een inkomen mee te krijgen, niet ontwikkeld hebben. Ze hebben dan weerstand tegen marketing, willen absoluut geen reclame maken, geloven alleen maar dat hun klanten het wel zullen doorvertellen of vertrouwen alleen op de kracht van een Facebookpagina waar ze af en toe iets op posten. Geloof me: jij bent het waard om echt alles te proberen om dat bedrijf, die praktijk, die eigen zaak van jou van de grond te krijgen én te houden. Het is een illusie om te denken dat als je maar genoeg weet en te bieden hebt, de klanten wel vanzelf zullen komen (been there, done that... ;-) ) Er is méér voor nodig: een goed systeem waarmee je jezelf als expert bekend maakt, waarmee je ervoor zorgt dat anderen jou ook gaan appreciëren en waarmee je het vertrouwen van anderen wint. Dit is de know-like-trust-factor die cruciaal is om vandaag een bloeiend bedrijf uit te bouwen. Hoe jouw systeem er precies uitziet, bepaal jij helemaal zelf. Als je je wat verdiept in marketing zul je merken dat er heel wat mogelijke bouwstenen zijn, die jij tot een uniek patroon kunt leggen. Als je daar graag hulp bij hebt, vertel me dan jouw verhaal en ik geef je graag mijn beste tips. Warme groet, Ilse Tijdens het uitwerken van een nieuw baanbrekend aanbod (je vindt het hier) vroeg ik me af wat nu de 3 meest essentiële vragen zijn die je jezelf moet stellen als je meer online wil gaan werken. Het zijn de 3 vragen die mezelf ook het meest geholpen hebben om precies te bepalen wat ik wilde gaan doen. Jouw antwoorden hangen af van jouw kennis, ervaring en persoonlijkheid. Dat is ook zo mooi aan deze tijd: zelfstandige dienstverleners kunnen makkelijk een bedrijf opbouwen dat precies bij hen past! Daarbij moet je je natuurlijk eerst bewust worden wie jijzelf bent. Ik deel de 3 cruciale vragen graag met je! 1. Wat is jouw specifieke kennis? Wat onderscheid jou van andere dienstverleners? Waarom ben jij bijvoorbeeld een bijzondere coach, wat maakt van jou een excellente therapeut, welke speciale resultaten zet jij neer als consultant? Pas als je je bewust bent van jouw specifieke authenticiteit, van wat jouw kennis en ervaring precies is, kan je ook echt de beste vormen zoeken waarmee jij online anderen kan helpen. (de technieken daarvoor leer je in mijn programma Kickstart Express). 2. Hoe zijn jouw klanten het best geholpen? Wat kan een werkvorm zijn waarmee zoveel mogelijk mensen maximaal van jouw kennis en ervaring kunnen leren? Kunnen jouw klanten een informatie-tsunami aan, of hebben ze juist nood aan hapklare brokken? Moeten ze het met eigen ogen zien, of zoeken ze het met jouw instructies zelf uit? Als je weet hoe jouw klanten denken en doen, dan kan je zoeken naar de beste manier om hen jouw kennis en ervaring over te brengen. 3. Wat wil jijzelf? Wat doe je graag, waar heb jij zin in? Experimenteer je graag met techniek, of vind je een nieuwsbrief schrijven al avontuurlijk genoeg? Presenteer je graag iets live, of ben je eerder een schrijver? Als ondernemer en zelfstandig dienstverlener is het belangrijk dat je je 100% goed voelt bij wat je doet. Je kiest dan ook best een werkvorm die je aanspreekt. Als je helemaal geen prater bent, zijn webinars misschien niets voor jou. Of misschien schrijf je helemaal niet graag: dan kan een videotraining iets voor jou zijn. Deze vragen hebben mij alvast geholpen om te bepalen wat voor mij de beste werkvormen zijn die ook mijn klanten het meest vooruithelpen. Meer leren? Bekijk dan het programma Kickstart Express! foto: www.hln.be Onlangs trakteerde ik mijn 2 oudste kinderen op een concert van Justin Bieber. Behalve het feit dat ik de hele avond oordopjes heb ingehad tegen het gekrijs van al dat jong pubergeweld, en dat ik me gerustgesteld voelde dat ik niet de enige ouder was die zijn kinderen toch niet alleen wilde laten gaan, heeft de avond me toch één en ander onder de aandacht gebracht. Justin Bieber is - het moet gezegd - een kei in marketing. Hij past een aantal fantastische strategieën toe die hem duidelijk geen windeieren leggen. Over muzieksmaken kan je natuurlijk twisten, maar de manier waarop hij alles verpakt is duidelijk zeer doeltreffend. Hieronder geef ik je graag 3 opvallende begrippen die Justin Bieber hanteert, en hoe jij die in jouw eigen bedrijf kan toepassen. Herken je dit? Je hebt een oplossing voor een probleem waar je mee worstelt gezocht via het internet. Je komt op een interessante website terecht en je wil graag het product of de dienst die ze daar aanbieden kopen. Helaas kan je nauwelijks contactgegevens vinden. Of je stuurt een mailtje maar hoort daarna niets meer... Frustrerend: jij blijft met je probleem zitten, wie jou eigenlijk zou kunnen helpen is een bijna-klant kwijt. Ik vind het zo jammer dat heel wat zelfstandige dienstverleners de mogelijkheid om anderen te helpen eigenlijk compleet laten schieten. Tegelijk maken ze zich zorgen dat ze te weinig klanten en/of inkomen hebben. Hieronder krijg jij van mij 5 concrete tips waardoor je als coach, trainer, consultant, expert, zelfstandig dienstverlener nooit meer een bijna-klant laat schieten. In mijn beginjaren als zelfstandig dienstverlener heb ik ongeveer alles gedaan wat ik niet had moeten doen. Ook het zoeken van klanten gebeurde op een manier die totaal niet bij mijn persoonlijkheid of budget paste. Op recepties netwerken leverde niets op. Het zogenaamde cold calling ontmoedigde me enorm: veel input, weinig output. Adverteren was veel te duur, net als aan een beurs deelnemen. Behalve het feit dat het geen resultaat opleverde, voelde het ook erg oncomfortabel aan en bevestigde het me telkens in de overtuiging dat ik absoluut niet commercieel ben. Op het ogenblik dat ik ontdekte dat er ook andere manieren zijn waarop je aan opdrachten en klanten/cliënten kan graken, ging er een wereld voor me open. Hé, ik hoefde niet voortdurend te borrelen of te bellen om op een leuke manier mensen te kunnen helpen! Er zijn heel wat manieren waarop je een bedrijf kan opbouwen en runnen. Hoe je het ook doet: het moet helemaal bij jou passen, voor je er succes mee kan hebben. Authenticiteit is voor mij cruciaal, ook in wat ik doe met Online Werken Meer Verdienen. Ik deel met jouw graag 3 tips hoe je meer mensen kan helpen en een hoger inkomen kan krijgen door helemaal jezelf te blijven. Tip 1. Zoek klanten die bij je passen, die je helemaal begrijpt en die denken en redeneren zoals jijzelf. Als jij als het ware in de schoenen van je klanten staat, zal je hen beter kunnen helpen omdat de oplossing en kennis helemaal uit jezelf komen. Dit betekent niet dat je als zelfstandig dienstverlener, zzp'er of solo-ondernemer niet met organisaties of bedrijven kan werken. Het gaat om de juiste mindset, om je te kunnen identificeren met je klant. Naast de kennis die van jou een expert maakt, heb je daar ook een behoorlijke dosis empathie nodig. Die zal er makkelijker zijn als jij jezelf in je klanten herkent. Opgelet: dit betekent niet dat je je alle miserie van je klanten persoonlijk moet aantrekken. Voor je eigen geestelijke gezondheid is het belangrijk dat je voldoende afstand houdt. heycisco.com In de voorbije jaren heb ik alle kennis die ik met Online Werken Meer Verdienen aanbied, ook zélf uitgetest. Deze 'trial-and-error' methode zorgde, naast een behoorlijke portie frustratie en tijdverlies, er ook voor dat ik soms de mist inging. Ik jaagde af en toe klanten weg... Ik deel met jou graag deze drie fouten, zodat jij die nooit hoeft te maken (en dat levert jou véél winst op!). En natuurlijk vertel ik je hoe je het wél moet doen om succesvol te zijn! Klantenwegjager 1. Je durft niet kiezen wie je liefst als klant wil en je wil/kan eigenlijk iederéén wel helpen. Vaak wordt dit ingegeven door de schrik om minder inkomsten te hebben door een keuze te maken. Voorbeelden zijn: je richten op B2B maar ook particuliere klanten niet afslaan. Of met je specifieke vrouwgerichte expertise vrouwen willen helpen, maar ook mannen willen aanspreken. Of er nog opdrachten blijven bijnemen die je niet liggen, terwijl je eigenlijk je focus nodig hebt voor je echte passie. Ôplossing: kies heel bewust op welk thema en welke klanten jij de eerste maanden/jaren op wil richten. Dat sluit niet uit dat je op langere termijn kan evolueren. Door die bewuste keuze te maken profileer jij jezelf als expert: dat zullen klanten herkennen en waarderen. lanten zoeken niet iemand die iedereen kan helpen - ze willen iemand die hén kan helpen. Ik kreeg een interessante vraag van Johan De Mey: "Ik zit met een ton aan ervaring en heel specifieke kennis. Hoe kan ik dit online aanbieden?" Heel wat coaches, trainers, consultants, experts zitten in dit geval: je weet zoveel, hebt zoveel tools om anderen te helpen, maar hoe kan je dit online aanbieden? Ik geef je graag de 3 eerste stappen als je (meer) online wil werken en meer wil verdienen. 1. Bepaal waaruit je kennis en ervaring precies bestaat.. Hoe ga je te werk? Welke stappen zet je allemaal? Wat zijn de verschillende fases die jouw projecten en opdrachten doorlopen? Zo bied ik zelf in mijn ander bedrijf online opleidingen aan waarin mijn eigen basiskennis gevat wordt. Groot voordeel voor de klanten: ze hoeven zich niet te verplaatsen en omdat de opleiding in stukken gegeven wordt, is de kennis meer 'behapbaar' en heeft ze meer impact. Ik moet iets bekennen. Wiskunde was nooit mijn favoriete vak. Sterker nog: ik sla helemaal in de knoop als ik met cijfers aan de slag moet. Nochtans weet ik als socioloog, ex-statisticus én online onderneemster intussen wel hoe belangrijk cijfermateriaal is, en al zeker als je een succesvol bedrijf wil uitbouwen. Als je online wil werken moet je een aantal kerngetallen in het oog houden. Onder het motto "meten is weten" kan je met de juiste statistieken en cijfers bepalen wat je zwakke plekken zijn, welke producten uit je aanbod aanslaan, hoe je het beste klanten kan aantrekken. Voor veel coaches, consultants, trainers, experts en zzp'ers zijn cijfers en statistieken iets griezelig. Misschien ben je net als ik trouwens een beetje cijferfoob! (ik werk eraan - volgde onlangs zelfs een fijne workshop bij Gabri Verbeek over Financial Life Planning). Ik deel met jou graag 4 tools die jou de noodzakelijke cijfers geven die je écht nodig hebt om te weten of je succesvol online aan het werken bent - ook als je bankrekening dat nog niet aangeeft. (Voor velen is de bankrekening de barometer hoe succesvol je bent. Als je pas opstart, naar een nieuwe opstart of doorstart gaat, is dat vaak een onvoldoende indicator. Je hebt dan meer signalen nodig om te zien of je het goed doet en om daar positieve energie uit te halen.) Tool 1. Het aantal abonnees op je nieuwsbrief. Als je een groter inkomen wil moet dat aantal groeien. Zoals marketingexperts zeggen: the money is in the list. Af en toe moet je daar een speciale actie voor ondernemen (zoals ik doe met mijn gratis webinar) waardoor je lijst ineens flink aangroeit. Natuurlijk schrijven sommige mensen zich uit, dat is heel normaal. Jij houdt toch ook af en toe grote schoonmaak in je mailbox? De bedoeling is steeds dat alleen potentiële en bestaande klanten op jouw mailinglijst staan: je mag geen hartzeer hebben als mensen zich uitschrijven. Ze hebben op dit moment toch geen interesse om op je aanbod in te gaan. Beter een kleine, groeiende lijst met bijna-klanten dan een grote lijst van 'toeristen'. In de verschillende opleidingen en programma's die ik zelf volgde, bestond de hoofdmoot vaak uit inzicht in een systeem om de kennis die je als expert, trainer, coach, consultant,... hebt te 'verkopen'. Ik heb er heel wat uit geleerd. Je kan er niet omheen dat je, om écht structureel vooruit te gaan met je bedrijf, absoluut een systematiek nodig hebt die je handvaten geeft om voortdurend voldoende klanten te hebben waarmee je (online of offline) aan de slag gaat. Wat voor mij sommige van die gevolgde programma's bijzonder doeltreffend maakte, waren de 'little things', de kleine ingrepen waarmee je onmiddellijk een effect merkt, zonder dat het je uren de tijd kost. Het allerleukste vond ik de kleine dingen die je zelf, zonder hulp of kosten, direct in de praktijk kan zetten. Dat geeft een instant succesgevoel, "hé, zie je wel, ik kan dit onmiddellijk zelf doen, en het heeft me geen geld en nauwelijks tijd gekost!". Ach, die kleine succesjes: die maken onze dag toch goed, niet? Ik deel graag 3 kleine ingrepen waarmee jij direct een effect op je klantenstroom zal voelen en waar jij zelf dat kleine succesgevoel aan overhoudt. 1. Vervang op je website de teksten op al je buttons door minder "verbindende " teksten. Onderzoek heeft uitgewezen dat de tekst "Klik hier" (die in de meeste listmanagers standaard voorzien wordt) eigenlijk niet zo'n goede conversie heeft (= conversie is de omzetting van het aantal bezoekers naar effectieve contacten, klanten, aanmelders). Hoe minder de bezoeker van de pagina het gevoel heeft zich te verbinden, hoe sneller hij tot aanmelding zal overgaan. De beste tekst op op een knop te zetten waarmee bezoekers zich kunnen inschrijven op je nieuwsbrief, op een gratis weggever, ... is "Meld je aan". Een interessant artikel daarover vind je hier. De twee andere concrete tips lees je hieronder. Word jij het ook wat moe, al die berichten over crisis, problemen, faillissementen, slechte resultaten, ...? Ik eerlijk gezegd wel. Uit mijn studie sociologie heb ik het begrip "Self Fullfilling Prophecy" goed onthouden: als je ergens in gelooft, zal dat ook gebeuren. Als je voor jezelf maar vaak genoeg herhaalt (= leest, hoort, zelf uitspreekt of denkt) dat het crisis is, zal het ongetwijfeld voor jou ook crisis worden. Ik heb er voor gekozen om niet mee te gaan in het doemdenken, om niet mee te huilen met de crisis-kniezers, om te zoeken naar manieren om te winnen in plaats van te verliezen. Ik ervaar dat mijn "Opwaartse Spiraal Model" me daar perfect in helpt. Ik deel met jou graag 5 manieren om te winnen van de crisis-kniezers en om te gaan met de uitdagingen van deze tijd. 1. Zoek naar je talenten, je unieke gaven waardoor jij een meerwaarde betekent voor jouw klanten. In plaats van bang te kijken naar wat de concurrentie doet, geeft het veel meer positieve energie om je eigen kwaliteiten maximaal te benutten. 2. Stem de vorm van wat je aan kennis te bieden hebt, af op wat jouw klanten nodig hebben. Zo heb ik na een bevraging van mijn klanten in mijn andere bedrijf, een aantal online opleidingen 's avonds geprogrammeerd. Dit leverde extra deelnemers op: meer mensen kunnen nu profiteren van mijn ervaring en kennis. Webinars zijn hot. Webinars zijn cool. Webinars zijn de ideale manier om een presentatie te geven en vele tientallen mensen op verschillende locaties tegelijk te bereiken. Als je wil proeven van wat een webinar is, nodig ik je zeker uit op mijn eigen gratis webinars die ik regelmatig geef. ik heb in de voorbije jaren honderden webinars gevolgd. Helaas is er af en toe ééntje compleet de mist ingegaan. Jammer van al die tientallen, soms honderden mensen die benieuwd waren naar wat er ging komen... (en die soms stressy hun kinderen in bed gedaan hadden om toch maar om 20.00 uur voor hun laptop te raken - daar was ik dan ééntje van). Ook gereputeerde goeroes maken dus al eens een foutje... Nochtans hoeft het helemaal niet verkeerd te gaan. Zelf heb ik intussen met succes al verschillende webinars gegeven, dus ik ken de do's en dont's... En ja, ik heb ze geleerd met vallen en opstaan ;-) Ik deel met jou graag 3 geheimen voor een succesvol webinar. 1. Zorg dat je computer of laptop in perfecte conditie is. Check vooraf of de programma's die je wil gebruiken (Powerpoint, Prezi, ...) het wel allemaal doen. Zorg voor een goeie, snelle internetverbinding. Ga na of je geluidsapparatuur goed werkt. Je wil niet zitten praten terwijl niemand je kan horen of er geweldig veel ruis komt. Bij het voorbereiden van strategiegesessies, bekijk ik ook altijd de website (als die al bestaat). Het internet is een wonderlijk kanaal waarmee je op een makkelijke en snelle manier je bedrijf en je activiteiten als zelfstandig dienstverlener kan bekendmaken. Een duidelijke, professionele en aansprekende website is daarbij erg belangrijk (dat dat geen fortuinen hoeft te kosten, las je al in dit blogbericht). Op een verstandige, bewuste manier kleur kiezen voor je website is speelt daarbij een doorslaggevende rol - en ik merk dat ook professionele websitebouwers daar niet altijd kaas van gegeten hebben. Nu is kleur precies het stokpaardje waar mijn andere bedrijf volledig op gebouwd is. Dezelfde principes gelden niet alleen voor aansprekende interieurs, je bouwt er ook een prima website voor je bedrijf mee! Ik deel hieronder graag met jou 3 tips over het beste kleurgebruik voor je website. 1. Leesbaarheid is cruciaal. Hoe saai ook: een witte ondergrond met zwarte of zeer donkere letters leest nog altijd het prettigst. Zeker voor teksten moet je voldoende contrast gebruiken. Op die manier vermijdt je dat je teksten onleesbaar worden voor potentiële klanten die met een slecht afgesteld scherm zitten, je website op een smartphone bekijken of die gewoon een minder goed kleurenzicht hebben (en zo zijn er meer dan je zou denken!) Om dezelfde reden is het goed om voldoende aandacht te hebben voor genoeg witruimte: dit zorgt voor een gevoel van zuurstof en rust bij je websitebezoeker. Ik kreeg gisteren van een nieuwe abonnee op de Tips&Tricks een interessante vraag: "Wat heb ik zeker nodig als ik wil beginnen met online werken als zelfstandig dienstverlener"? In de voorbije jaren ben ik heel wat interessante hebbedingen, systemen, benaderingen, ... gezien en uitgeprobeerd. Ik deel graag met jou de 5 dingen die volgens mij echt absoluut essentieel zijn als je als coach, trainer, consultant, zzp'er, ... wil starten met online te gaan werken en meer te verdienen. 1. Het allerbelangrijkste is openheid en de bereidheid om nieuwe dingen te leren. Toen ikzelf enkele jaren geleden de wanhoop nabij was, was ik tegelijk bereid om op een nieuwe manier mijn eigen diensten en kennis te bekijken, als ik tenminste maar zelfstandig dienstverlener kon blijven. Dat was, en is nog steeds voor mij essentieel. Ik kende niets van een website bouwen, domeinnamen kopen, bloggen, marketing, schrijven voor klanten, ... maar ik besefte dat ik als ik mijn bedrijf succesvol wilde maken, ik er open voor moest staan om hier 'iets' over te leren. Dat 'iets' is intussen 'heel veel' gebleken. Als jij er niet voor open staat om wat je misschien al jaren doet, met andere ogen te bekijken: dan is online werken en meer verdienen niets voor jou. Ik kreeg gisteren een interessante vraag. Een consultant vertelde me "Ik zou wel graag de stap zetten naar online werken, maar hoe kom ik te weten of dit wel echt iets voor mij is?".
Enkele jaren geleden vroeg ik me dat ook af. Als expert in interieur- en kleuradvies dacht ik dat mijn dienstverlening absoluut niet geschikt was om -al was het maar ten dele- online te werken. Intussen is gebleken dat dit helemaal zo niet is. Zelfs als jij iemand bent die jouw diensten vooral ter plaatse bij klanten gaat aanbieden, zijn er mogelijkheden om minstens een deel ervan online te doen. Er zijn coaches die bijvoorbeeld enkele gesprekken laten gebeuren via Skype. Ook voor andere dienstverleners kan dit een oplossing zijn om bepaalde gesprekken te voeren en zo tijd te winnen (voor de klant en voor jou). Strikt genomen valt "Skypen" echter niet onder wat ik online werken noem. Online werken is wel een nieuw systeem met een aantal cruciale onderdelen, die samen ervoor zorgen dat jouw klanten en jijzelf veel tijd en kwaliteit winnen. Ik geef je 3 tips over hoe je kan weten of jij op dit moment de 'mindset' hebt om online te gaan werken. 1. Zoek uit wat jouw houding is tegenover 'live' klantencontact. Ik ken een coach die graag regelmatig zijn klanten in levende lijve ziet, omdat hij extra informatie haalt uit hun lichaamstaal en hun omgeving. Iemand anders vindt het eigenlijk best prettig om niet teveel mensen te zien, maar is wel graag bezig met 'hun verhaal'. Twee verschillende houdingen, die elk online mogelijkheden geven maar in de praktijk een andere werkwijze zullen geven. 2. Bepaal of jij er 'klaar' voor bent om je vertrouwde kennis op een heel andere manier te bekijken. Het vraagt energie en een portie durf om wat je misschien al jaren doet, op zijn kop te zetten om er die stukken uit te halen die je online kan aanbieden. Je moet ook bereid zijn om het als onderdeel te zien van een compleet systeem. Kan je een stuk tijd investeren om nieuwe tools te leren, om jouw kennis om te zetten naar een vorm waar je online mee aan de slag kunt? Niet iedereen is daar klaar voor. Eén ding is zeker: als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Als je daar tevreden mee bent: fijn voor jou. Je moét de stap naar online werken niet zetten: een status quo geeft je misschien wel achterstand op het moment dat jouw concurrenten wel allemaal online gaan. Voel je op dit moment een innerlijke onrust en heb je het gevoel dat je op de 'online trein' moet springen? Misschien is het moment dan wel gekomen om een nieuwe stap te zetten. 3. Zoek uit hoe je klanten dit zullen ervaren. Heb je het gevoel dat je klanten open staan voor jouw stap naar online werken? Misschien werk je in een sector waar er een heel lage drempel is om met nieuwe technieken en tools te werken. Of heb je juiste klanten die absoluut niet vertrouwd zijn met het internet of online diensten? Je kan klanten ook 'opvoeden'. Mijn huisarts heeft al enkele jaren een 'digitale wachtkamer' waar je online afspraken kan vastleggen en al kort kan aangeven wat de klachten zijn: hij heeft zijn patiënten opgevoed op dit ook te doen. Ik merk dat er in mijn omgeving nog niet zoveel artsen zijn hier gebruik van maken, ondanks de onmiskenbare voordelen. Nochtans zijn er steeds meer mensen die hiervoor open staan. Als je je diensten bijvoorbeeld aan een jonger publiek aanbiedt, of in bedrijven met een 'jonge mentaliteit', dan is het internet als platform voor dienstverlening vanzelfsprekend. Afhankelijk van je doelgroep zal je dus je klanten meer of minder uitleg gaan geven als je begint met online werken. Gelukkig is online werken geen zwart-wit verhaal: het is niet alles of niets. Er is natuurlijk wel een 'minimaal pakket' waarbij je het internet al minstens als portaal gebruikt om jezelf aan klanten bekend te maken. Hoe intens of systematisch je dat verder aanpakt, hangt af van jouw ambitie. Het beste resultaat krijg je door precies die formule te gebruiken die perfect bij jouw persoonlijkheid, jouw specialisatie en jouw doelpubliek past. En jij, ben jij klaar voor de stap naar online werken? Ik lees je reactie graag hieronder! Warme groet, Ilse Vorige vrijdag had ik overleg met een beginnende zelfstandige dienstverlener die door mij gecoachet wordt. Hij zit volop in de fase van het bepalen van zijn expertise en het afbakenen van zijn niche. "Weet je, Ilse, ik heb mijn niche toch maar weer wat ruimer genomen", zei hij "want ik ben nog maar net zelfstandig, en dan is het toch niet slim om direct een aantal terreinen of klanten uit te sluiten van je dienstverlening?". Ik vond dit zo herkenbaar! Zelf heb ik ook een paar keer de verleiding gehad om mijn doelgroep Net na de lancering van deze website, vertelde een andere dienstverlener uit de muziekbranche mij dat hij maandelijks 250 euro betaalt voor zijn website, die hij zelf kan aanpassen. Hij krijgt er wel een laptop bij... Dat komt jaarlijks op 3000 euro, wat een bedrag is waarvan ik achterover val. Het deed me nog eens beseffen waarom ik er anderhalf jaar geleden voor gekozen heb om als totale informatica-nitwit zelf mijn website te maken. Ik zet nog even mijn redenen op een rijtje.
1. Ik had net een aantal prijsoffertes gevraagd voor een nieuwe website die mooi maar ook gebruiksvriendelijk moest zijn. Ik wilde graag zelf regelmatig mijn inhoud updaten. Van 'bloggen' had ik op dat moment nog geen kaas gegeten, maar dat leek me een toekomst-idee. Toen ik de prijsoffertes daadwerkelijk kreeg, viel ik achterover: tussen de 1500 en de 3.500 euro, en vaak kwamen daar nog extra kosten bij... Dit wou ik toen zeker niet betalen - er moesten toch goedkopere manieren zijn? 2. Ik wilde graag dat mijn nieuwe website helemaal naar mijn zin is. Als zelfstandig dienstverlener grijp ik graag kansen en wil ik via de website een platform waar klanten die nieuwe kansen ook kunnen zien. Dat betekent flexibiliteit en graag ook snelheid... dat lukt niet altijd als je op de beschikbaarheid van anderen moet rekenen. 3. Mijn budget was echt minimaal - ik had gewoon geen geld om anderen het werk te laten doen. Wegens een reorganisatie bij enkele van mijn grootste klanten kreeg ik bovendien minder opdrachten en had ik plots meer tijd... 4. Nieuwsgierig als ik ben (meteen de 4e reden! :-) ) was ik er van overtuigd dat er voor zelfstandige dienstverleners heel wat slimme en goedkope oplossingen te vinden zijn waardoor je professioneel kan werken zonder over multinational-budgetten te beschikken. Tot mijn grote vreugde bleek dat ook zo te zijn! Na het zoeken en uitpluizen van de verschillende mogelijkheden, werk ik vandaag met een website die ongeveer 40 euro ... per jaar kost. Akkoord: er zit geen laptop in de prijs inbegrepen :-D Enne... toen een vriend (die voor een internetmarketing bedrijf werkt notabene) tijdens een gesprek één van mijn websites opzocht, reageerde hij "Amai Ilse, die website is zelfs helemaal aangepast voor mobiele telefoons!" - tja, daar had ik alléén een vakje voor aangevinkt en de rest ging vanzelf. Als zelfstandig ondernemer, kenniswerker of zzp'er hoef je dus niet over reuze budgetten te beginnen om een mooie professionele website te hebben! Ik wens je veel inspiratie toe! Warme groet, Ilse |