hoe weet je of je als zelfstandige dienstverlener online kan werken? 3 tips

Ik kreeg gisteren een interessante vraag.  Een consultant vertelde me "Ik zou wel graag de stap zetten naar online werken, maar hoe kom ik te weten of dit wel echt iets voor mij is?".

Enkele jaren geleden vroeg ik me dat ook af.  Als expert in interieur- en kleuradvies  dacht ik dat mijn dienstverlening absoluut niet geschikt was om -al was het maar ten dele- online te werken.  Intussen is gebleken dat dit helemaal zo niet is.

Zelfs als jij iemand bent die jouw diensten vooral ter plaatse bij klanten gaat aanbieden, zijn er mogelijkheden om minstens een deel ervan online te doen.

Er zijn coaches die bijvoorbeeld enkele gesprekken laten gebeuren via Skype.  Ook voor andere dienstverleners kan dit een oplossing zijn om bepaalde gesprekken te voeren en zo tijd te winnen (voor de klant en voor jou).  Strikt genomen valt "Skypen" echter niet onder wat ik online werken noem.  Online werken is wel een nieuw systeem met een aantal cruciale onderdelen, die samen ervoor zorgen dat jouw klanten en jijzelf veel tijd en kwaliteit winnen.

Ik geef je 3 tips over hoe je kan weten of jij op dit moment de 'mindset' hebt om online te gaan werken.

1. Zoek uit wat jouw houding is tegenover 'live' klantencontact.  Ik ken een coach die graag regelmatig zijn klanten in levende lijve ziet, omdat hij extra informatie haalt uit hun lichaamstaal en hun omgeving.  Iemand anders vindt het eigenlijk best prettig om niet teveel mensen te zien, maar is wel graag bezig met 'hun verhaal'.  Twee verschillende houdingen, die elk online mogelijkheden geven maar in de praktijk een andere werkwijze zullen geven.

2. Bepaal of jij er 'klaar' voor bent om je vertrouwde kennis op een heel andere manier te bekijken.  Het vraagt energie en een portie durf om wat je misschien al jaren doet, op zijn kop te zetten om er die stukken uit te halen die je online kan aanbieden.  Je moet ook bereid zijn om het als onderdeel te zien van een compleet systeem.  Kan je een stuk tijd investeren om nieuwe tools te leren, om jouw kennis om te zetten naar een vorm waar je online mee aan de slag kunt?  Niet iedereen is daar klaar voor.  Eén ding is zeker: als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg.  Als je daar tevreden mee bent: fijn voor jou.  Je moét de stap naar online werken niet zetten: een status quo geeft je misschien wel achterstand op het moment dat jouw concurrenten wel allemaal online gaan.  Voel je op dit moment een innerlijke onrust en heb je het gevoel dat je op de 'online trein' moet springen?  Misschien is het moment dan wel gekomen om een nieuwe stap te zetten.

3. Zoek uit hoe je klanten dit zullen ervaren.  Heb je het gevoel dat je klanten open staan voor jouw stap naar online werken?  Misschien werk je in een sector waar er een heel lage drempel is om met nieuwe technieken en tools te werken.  Of heb je juiste klanten die absoluut niet vertrouwd zijn met het internet of online diensten?  Je kan klanten ook 'opvoeden'.  Mijn huisarts heeft al enkele jaren een 'digitale wachtkamer' waar je online afspraken kan vastleggen en al kort kan aangeven wat de klachten zijn: hij heeft zijn patiënten opgevoed op dit ook te doen.  Ik merk dat er in mijn omgeving nog niet zoveel artsen zijn hier gebruik van maken, ondanks de onmiskenbare voordelen.  Nochtans zijn er steeds meer mensen die hiervoor open staan.  Als je je diensten bijvoorbeeld aan een jonger publiek aanbiedt, of in bedrijven met een 'jonge mentaliteit', dan is het internet als platform voor dienstverlening vanzelfsprekend.  Afhankelijk van je doelgroep zal je dus je klanten meer of minder uitleg gaan geven als je begint met online werken.

Gelukkig is online werken geen zwart-wit verhaal: het is niet alles of niets.  Er is natuurlijk wel een 'minimaal pakket' waarbij je het internet al minstens als portaal gebruikt om jezelf aan klanten bekend te maken.  Hoe intens of systematisch je dat verder aanpakt, hangt af van jouw ambitie.  Het beste resultaat krijg je door precies die formule te gebruiken die perfect bij jouw persoonlijkheid, jouw specialisatie en jouw doelpubliek past.

En jij, ben jij klaar voor de stap naar online werken?  Ik lees je reactie graag hieronder!

Warme groet,
Ilse