(Dit artikel kan affiliate-linken bevatten, maar enkel voor producten of diensten die ik zelf gebruikt heb en waarover ik zelf zeer tevreden ben.)
Of je nu een fysieke winkel hebt, een groeiende kmo, een eenmanszaak, of zelfs een multinational: altijd moet je een e-maillijst hebben.
Ongeacht wat voor soort marketing je wil doen, of je nu veel of weinig nieuwsbrieven wil sturen (of misschien zelfs helemaal geen!): een e-maillijst hoort erbij. Je kan gewoon niet zonder. Eigenlijk zou je nog voor je aan een website begint, daarover moeten nadenken.. Weet je dat je zelfs zonder een website of sociale media je bedrijf kan uitbouwen, enkel en alleen met een goede e-maillijst? Maar: wat is dat eigenlijk, een e-maillijst? En hoe krijg je die? Hieronder krijg je een praktisch en concreet overzicht met wat je moet weten over een e-maillijst, én een schema met de stappen die je moet zetten. Gewoon handig en direct toepasbaar. Ontdek het hieronder. Wat is een e-maillijst?
Een e-maillijst is een lijst met e-mailadressen.
Niet zomaar wat apestaartjes onder elkaar, wel het mailadres van mensen die interesse hebben in jouw product, jouw kennis, jouw aanbod. Het is een misvatting dat het volstaat om zomaar her en der wat e-mailadressen bij elkaar te sprokkelen, en dat je dat dan een 'e-maillijst' kan noemen. Cruciaal bij een goede e-maillijst (ook wel gewoon 'lijst' genoemd), is dat wie er op staat, zichzelf hier voor heeft opgegeven. Uit vrije wil. Als mensen op je lijst staan, kan je ze daarna e-mailen: met artikels, je nieuwsbrief, een aankondiging of aanbod, ... Wat is een listmanager?
Om de e-mailadressen van die mensen die interesse hebben in jouw aanbod te verzamelen en te beheren, heb je een listmanager nodig.
Dat is software die ervoor zorgt dat mensen die zich aanmelden netjes op de lijst worden bijgezet, en dat wie er niet meer op wil staan, zich ook kan afmelden. Zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen. Er zijn listmanagers die je gratis kan gebruiken (zoals het Nederlandstalige YMLP, waarvan ik zelf een betaalde versie gebruikt heb) of listmanagers die betalend zijn (zoals het hoogkwalitatieve Aweber dat ik ook zelf gebruikte). Doorgaans is het zo dat gratis listmanagers zoals het populaire Mailchimp beperkt zijn qua statistiek en mogelijkheden. Eens je gaat betalen, is de keuze van listmanager vaak een kwestie van jouw budget, ambitie en nood aan extra koppelingen met andere software. Wat is een opt-in formulier?
Mensen melden zich via je listmanager aan voor je e-maillijst door hun e-mailadres (en andere gegevens die je wil) in een opt-in formulier of inschrijfformulier in te voeren.
Onderaan dit bericht en in de zijbalk zie je het opt-in formulier voor één van mijn eigen e-books. Als je wil weten hoe dat werkt: geef dan gerust je naam op in het opt-in formulier. Mag ik mensen op mijn e-maillijst toevoegen?
De toestemming van wie op die lijst staat, is cruciaal.
Als je die niet hebt, dan is jouw lijst waardeloos én onwettig. Sinds de invoering van de GDPR loop je het risico op forse boetes als je je niet aan de regels houdt. Je mag immers niet zomaar te pas en te onpas mensen berichten sturen als ze die niet willen. Dat is immers spam, en het kan heel nare gevolgen hebben, ook zonder klacht bij de Privacycommissie. Zoals je website die van het internet verdwijnt, je 'listmanager' die jouw account schrapt, jij die aangeklaagd wordt voor spam of een schending van de privacyregels. Om van de 'gewone' negatieve reacties te zwijgen. Steeds meer mensen worden allergisch voor de overvloed van e-mails waar ze niet om gevraagd hebben. Niet doen dus, zomaar mensen op je lijst zetten. Hoe start ik met een e-maillijst?
Een e-maillijst opstarten doe je volgens de regels van de kunst én van de GDPR.
(Je leest hier meer over mijn eigen vervelende ervaring ivm de GDPR) Laat je niet afschrikken: een e-maillijst 'from scratch' bouwen is echt niet zo moeilijk. Je moet er alleen aan beginnen én ook de nodige actie doen om je lijst te laten groeien. Stap 1: kies een e-mail service of provider
Ga niet zitten knutselen met Excellijsten en je standaard mailbox.
Niet enkel is het onprofessioneel, maar het voldoet ook niet aan de standaard van de GDPR. Je hebt een specifieke listmanager nodig. Hierboven zag je al enkele namen waarmee ik goede ervaring heb, maar ik maak momenteel (tot mijn tevredenheid) gebruik van Active Campaign . Voor alle listmanagers geldt: meld je aan voor een account (je krijgt bij de meeste een proefperiode). Stap 2: maak je eerste lijst aan
Als je een account hebt bij een listmanager, maak dan je eerste lijst.
Maak je geen zorgen als daar nog niemand opstaat: dat is normaal. Het maken van een lijst is louter iets wat je nu moet doen, om later een plek te hebben waar mensen kunnen aan toegevoegd worden. Doorgaans zal die lijst later de mailadressen van mensen bevatten die geïnteresseerd zijn om binnen korte of langere tijd jouw product of dienst te kopen. Een tweede lijst die je wel al kunt maken, is die van je bestaande klanten. Daar kun je wel al e-mailadressen aan toevoegen. Omdat deze mensen al klant zijn, mag je hen nadien updates en informatie sturen in verband met hun product. Zomaar een nieuwsbrief sturen zonder dat ze daar uitdrukkelijk toestemming voor gegeven hebben, mag dan weer niet. Stap 3: maak een opt-in formulier
Als je lijst aangemaakt is, zal je in vrijwel alle systemen ook direct een inschrijfformulier of opt-in formulier kunnen maken.
Hou er rekening mee dat hoe meer informatie je vraagt, hoe minder mensen zich zullen aanmelden. Een e-mailadres vragen is normaal, een voornaam is ook aanvaardbaar. Hoe meer je daarna vraagt, hoe hoger je de drempel maakt. Soms kan dat een voordeel zijn, bijvoorbeeld als je echt een zeer specifiek en sterk gemotiveerd publiek wil selecteren. Stap 4: koppel een klantenmagneet, weggever of freebie aan je opt-informulier
Wil je mensen aanmoedigen om zich op je mailinglijst te zetten? Dat kan door hen als beloning een klantenmagneet, weggever of freebie aan te bieden. Hier krijg je daarvoor 15 inspirerende ideeën.
Zorg dat je de klantenmagneet in de cloud bewaart. Dan heb je enkel een linkje te kopiëren en kun je je nieuwe contacten automatisch laten doorsturen. Stap 5: deel je opt-in formulier
Nu jouw opt-informulier klaar is, dien je dat zo zichtbaar mogelijk te maken.
Het handigste is om het op je website te zetten. Daarvoor zijn een aantal plekken geschikt:
Je kunt dan mensen via sociale media en advertenties of via SEA naar de pagina van je inschrijfformulier halen, en hen zo op je e-maillijst krijgen. De meeste listmanagers laten je ook toe om zonder website je inschrijfformulier rechtstreeks te delen op sociale media. Dat is een goede start als je nog helemaal geen goede website hebt. Stap 6: plan opvolg-berichten in
In de meeste systemen kun je minstens één opvolgbericht inplannen.
Er wordt dan automatisch een e-mail verstuurd naar iemand die zich pas aangemeld heeft. Dit is het ideale moment om je nieuwe contact welkom te heten, en meteen je de link naar je klantenmagneet nog eens te bezorgen. Je kunt eventueel meteen ook peilen naar de interesse: is hij of zij op zoek naar iets specifiek, is er een bepaalde aanleiding waarom ze jouw klantenmagneet willen, wat houdt hen bezig, ...? Als jouw account dat toelaat, kun je ook meerdere berichten klaarzetten, bijvoorbeeld om de dag gedurende een week, of op een andere goed ritme voor jouw doelgroep. Op die manier kun je een echte 'funnel' bouwen, waarmee je de relatie met je nieuwe contact uitbouwt, warm houdt en hen misschien zelfs tot klant maakt. Stap 7: verstuur een nieuwsbrief
Met de e-mailadressen die je zo verzamelt, ga je natuurlijk wel iets doen.
Je zult regelmatig van jou moeten laten horen met een e-mailnieuwsbrief. Natuurlijk bepaal jij het ritme daarvoor: sommige ondernemers mailen met gemak elke dag, anderen vinden ééns in de maand al heel eng. Algemeen geldt: hoe vaker je e-mailt, hoe makkelijker mensen aan jou blijven denken. Over een e-mail nieuwsbrief is natuurlijk nog veel meer te vertellen. Hier lees je de 3 criteria voor een succesvolle e-mail nieuwsbrief. Tot slot
Zomaar mensen emailen zonder toestemming mag je niet.
Bouw in plaats daarvan een e-maillijst. Als je die nog niet hebt, is het de hoogste tijd om ermee te beginnen. Heb je wel al een lijst, zorg er dan voor dat die voortdurend groeit. Heel veel succes gewenst! Vriendelijke groet, Ilse P.S. Graag hulp om jouw e-maillijst op te starten, een klantenmagneet uit te werken of je nieuwsbrief straffer te maken? Laat het mij weten, we kijken dan samen vrijblijvend hoe dat kan. Reageren is niet langer mogelijk.
|
RSS-feed