Eén van de eenvoudigste stappen naar een Fijn Bedrijf is een ledenwebsite. Dit wordt ook soms membership-site genoemd. Het principe is heel eenvoudig: je geeft toegang tot exclusieve content, die enkel te bereiken is met een speciale login en een wachtwoord. Leden krijgen toegang gedurende enkele weken, maanden of zelfs een jaar. Je kan ervoor kiezen om enkel een e-mailadres als 'betaling' voldoende te vinden. Meestal zal je echter willen dat leden betalen om toegang te krijgen. Dat kan een maandelijks lidgeld zijn, per kwartaal of jaarlijks. Waarom zou jij een ledenwebsite hebben? En hoe pak je dat aan? Lees het hieronder
VOORDELEN
Ik heb het zelf ervaren: een ledenwebsite aanbieden is erg fijn. Klanten waarderen het als je specifieke inhoud aanbiedt die enkel zij kunnen bekijken. En voor jou als ondernemer is het een prettige manier van werken. Loop je over van kennis in jouw vakgebied? Vind je het erg lastig om dat in een beperkt traject of online programma aan te bieden? Dan is een ledenwebsite een mooi alternatief waar je zelf ook blij van wordt. Nog enkele voordelen:
HOE PAK JE HET AAN? Voor een ledenwebsite geldt, net als andere online producten: je kan het zo ingewikkeld of eenvoudig maken als je wil. Laat je nooit wijsmaken dat er maar één manier is om een ledengedeelte of 'membership-site' te maken. Hieronder de stappen om jouw ledenwebsite te maken. Stap 1. Bepaal waar jouw bestaande of toekomstige klanten behoefte aan hebben Deze stap gaat vooral over de inhoud. Met welke vragen zitten jouw bestaande klanten? Welk probleem hebben jouw toekomstige klanten? Welke thema's zouden zij graag aangepakt zien? Door van bij het begin een duidelijk overzicht van onderwerpen te hebben, maak je het jezelf gemakkelijker. Natuurlijk kies je die thema's waar jij specialist in bent, en een echte diepe kennis van hebt. Concreet: je kan aan bestaande klanten vragen wat ze nog meer willen weten. Heb je nog geen klanten, dan kan je aan jouw 'ideale doelpubliek' vragen over welke onderwerpen ze meer willen weten. Enquêtes zijn hier heel handig voor. Via Surveymonkey of GoogleDocs is dat zo geklaard. Stap 2. Kies de vormen die jou en jouw klanten het meest helpen Een ledenwebsite staat of valt met het praktisch nut dat het heeft. Zelfs als je superinteressante thema's hebt, en je werkvormen kiest waar je dol op bent, moet het toch een 'perfect match' zijn om echt impact te hebben. Er zijn ledenwebsites die maar één vorm van materiaal aanbieden: enkel video bijvoorbeeld, of enkel artikels. Andere membershipsites werken met verschillende technieken tegelijk om elk lid wat naar zijn of haar behoefte te laten vinden. In mijn eigen Academy werk ik om die reden niet enkel met webinars, maar is er soms ook een werkmap. Er zijn de SamenFocusdagen die weer iets helemaal anders zijn, en er zijn vraag- en antwoordsessies met telkens de opname nadien. Concreet: kies werkvormen die je beheerst, die je zelf prettig vindt en die geschikt zijn voor de behoeftes van jouw (potentiële) leden. Het is niet zo dat een ledengedeelte een vaste inhoud of vorm moet hebben. Hou je van video? Dan kan je speciale video's voor je leden maken. Geef je graag webinars? Dan kan je vooral webinars voor je leden programmeren. Hou je van schrijven? Dan zijn exclusieve artikels inhoud die je makkelijk kan leveren. Heb je een uitgebreid netwerk van collega's? Misschien kan je dan gastwebinars inplannen. Je merkt het: een ledenwebsite is in te vullen zoals jij dat zelf wil. Jij bent baas van jouw eigen club. Stap 3. Kies jouw platform Het technisch gedeelte van jouw ledenwebsite is allicht wat jou op dit moment het meest afschrikt. Dat is niet nodig. Vandaag zijn er genoeg mogelijkheden om een ledenwebsite of ledenplatform te maken zonder dat je druk aan het coderen hoeft te slaan. Enkele manieren die ik zelf uitgetest heb: Wordpress: mja. Het wordt vaak voorgesteld als 'eenvoudig' maar in de praktijk blijkt het vaak een stap die moeilijk is. Er zijn verschillende plugins waarmee je prima een ledengedeelte kan maken, en ook een afzonderlijke ledenwebsite is mogelijk. Alleen moet je ermee rekening houden dat je alle plugins moet updaten en dat ze elkaar in de weg kunnen zitten. Daarom besteden sommige ondernemers hun ledenwebsite via Wordpress uit, aan een virtueel assistente bijvoorbeeld of ze schakelen er een webdesigner voor in. Jigsawbox: Dit platform gebruik ik voor sommige van mijn online programma's maar je kunt het perfect inzetten als jouw ledenplatform. Eenvoudig in gebruik, en je kunt er veel meer mee dan enkel een ledengedeelte maken. Ook online programma's, online coaching met vraag en antwoord, ... zijn mogelijk. Weebly: deze website is gemaakt met Weebly. Bij het goedkope betalende abonnement zit een ledenplatform tot 100 leden inbegrepen. Heel eenvoudig op te zetten, vooral geschikt voor minder complexe ledenwebsites waarbij je manueel deelnemers toevoegt en verwijdert. Makkelijk als je voorzichtig wil testen. Concreet: kies jouw platform voor je ledenwebsite. Hou rekening met gebruiksgemak, kostprijs en groeipotentieel. Stap 4. Bepaal je termijn en betalingsmogelijkheden Hoe lang krijgen leden toegang tot het platform, en hoe betalen ze? Je kan een ledengedeelte toegankelijk maken in ruil voor een e-mailadres. Op die manier creëer je meteen een gratis weggever die zorgt voor een e-maillijst waar je betalende producten aan kan aanbieden. Meestal is toegang tot een ledenwebsite echter betalend. Verschillende mogelijkheden:
Je kan verschillende formules ook combineren maar hou het overzichtelijk voor geïnteresseerden. Hoe minder keuze, hoe makkelijker. Met online betalingsmogelijkheden bespaar je jezelf een hoop werk. Zelfs met een online betaaldienst als Paypal (gratis maar met een percentage afdracht per verkoop) kan je eenvoudig abonnementen aanbieden. Zelf heb ik ervoor gekozen om te werken met een jaarabonnement dat in 1 keer of in 3 keer te betalen is. Dit geeft aan de leden meer ademruimte: er zit zoveel in de Academy dat je minstens een jaar nodig hebt om het ten volle in te zetten. Concreet: bepaal hoe lang jij wil dat een lidmaatschap minimaal duurt, en kies een betaalmethode Stap 5. Maak je ledenwebsite bekend Om je ledenwebsite bekend te maken, zet je al je mogelijkheden van online marketing in. Je ledenwebsite is net als andere online producten een echt product. Je kunt eventueel gebruik maken van een laagdrempelig lanceertarief als je pas start (en er misschien nog niet heel veel inhoud op jouw ledenwebsite staat) E-mail marketing, webinars, sociale media, ... zijn de traditionele manieren. Recent gebruikte ik een 'open-deur-namiddag' waarbij de deuren van mijn Fijn Bedrijf Academy een paar uur open gingen voor niet-leden. Hele leuke feedback als mensen schrijven dat ze zich als een kind in een snoepwinkel voelden! Concreet: stel een marketing-plan op voor het promoten van je ledenwebsite. Hou er rekening mee dat een ledenwebsite een lange termijn plan is, geen one-shot. Voorzie daar ook jouw marketing op. Stap 6. Vul je ledenwebsite Het grote voordeel van een ledenwebsite is dat er groeimarge is. Je 'club', je 'academy' hoéft niet van bij het begin tjokvol inhoud te zitten. Het kan en mag groeien. Als je een goede planning opgesteld hebt, en je weet welke vormen en inhoud je gaat aanbieden, dan is het belangrijk om dat te respecteren. Jouw leden hebben immers bepaalde verwachtingen (daarom zijn ze lid geworden!) en die moeten ingelost worden. Als je goed luistert naar je klanten en leden, dan zul je trouwens extra opportuniteiten zien die je misschien wel wil ontwikkelen als een extra aanvulling in jouw ledenwebsite. Concreet: communiceer je planning aan je leden, en respecteer die. Geef tijdig alle nodige praktische instructies maar ook aanmeld- en inloglinks, bijvoorbeeld voor webinars. Zorg voor de vinger aan de pols om te ontdekken hoe je jouw ledenwebsite kan verbeteren. TOT SLOT Heb je het al gemerkt? Ik ben zelf erg enthousiast over het werken met een ledenwebsite. In mijn eigen Academy zitten dan ook fijne, actie-gerichte ondernemers. De Academy kunnen aanvullen met thema's die zij en ik zelf enorm interessant vinden, geeft me telkens weer veel plezier. De feedback van de leden is boeiend en maakt me een betere trainer, mentor en ondernemer. WIL JIJ DIT OOK? Binnenkort staat er een themawebinar gepland over hoe je een ledenwebsite precies maakt. Niet enkel in woorden, ook in stap-voor-stap video. Dit themawebinar is voorbehouden voor de leden van de Fijn Bedrijf Academy. Ontdek hier hoe je een jaarlidmaatschap krijgt. Warme groet, Ilse
Comments are closed.
|
RSS-feed