Als je je website maakt, ga je meestal focussen op een beperkt aantal pagina's.
Dat is ook goed. Zoals je hier kan lezen is een beknopte maar heldere structuur enorm belangrijk om je bezoekers te overtuigen van jouw expertise. Een pagina die heel vaak vergeten wordt is een ijzersterke bedankpagina. Als je nog niets 'te verkopen' hebt, dénk je er niet aan. En als je daarna al je energie in een overtuigende verkoopspagina hebt gestoken, heb je geen fut meer. De meeste ondernemers flansen dan rap rap nog een vage pagina in elkaar waarop iets staat in de zin van "bedankt voor je aanmelding/aankoop. Ik neem binnenkort contact met je op." Dat kan beter. Meer nog: het is een totaal gemiste kans om je bezoekers -die dan al nieuwsbriefabonnees of klanten geworden zijn- nog een keer extra te verwennen. Dat ze op de bedankingspagina terecht komen, duidt immers een keerpunt aan. Ze komen niet meer anoniem neuzen op jouw website maar geven jou hun kostbare e-mailadres. Ze houden zich niet meer op de vlakte maar worden klant. Op jouw bedankingspagina belanden betekent dat die losse contacten een echte 'leap of faith', vertrouwenssprong hebben gemaakt. Ze vertrouwen jou zo erg dat ze jou in hun mailbox uitnodigen of klant worden. Dat verdient van jouw kant veel meer dan een droog bedankje. Een bedankpagina maakt ook deel uit van de professionele website die je in deze workshop in 1 dag krijgt. Misschien iets voor jou? Hieronder krijg je 10 tips over hoe je een ijzersterke bedankpagina kan maken.
WAT MOET EEN BEDANKINGSPAGINA EIGENLIJK DOEN?
Als een bezoeker of klant op een bedankingspagina terecht komt, heeft hij of zij net een belangrijke stap gezet: jou vertrouwen gegeven. Dit vertrouwen is essentieel voor een verdere fijne relatie tussen jullie. Je bedankingspagina zal er alles aan moeten doen om dat vertrouwen te behouden en te vergroten. Dit moet je zeker bedankingspagina doen:
VERSCHIL TUSSEN BEDANKINGSPAGINA NA JE WEGGEVER EN NA AANKOOP Er zijn doorgaans twee grote soorten bedankingpagina's: die na de aanmelding voor een gratis weggever (zoals een e-book, online training, webinar, video, ...) en die na aankoop van een dienst of product. Hierna enkele verschillen:
4 CONCRETE IDEEËN VOOR EEN WEGGEVER-BEDANKPAGINA Hieronder krijg je 4 concrete ideeën hoe je jouw weggever bedankpagina inzet om een betere relatie met jouw 'verse' contacten te krijgen. IDEE 1. Een groter publiek bereiken door 'social share' Door op je bedankpagina je nieuwe contacten expliciet te vragen om jouw weggever bekend te maken in hun netwerk, ga je een nieuw publiek aanboren. Natuurlijk zul je altijd mensen hebben die jouw weggever niet willen delen omdat ze op dat moment hem nog niet gelezen, bekeken of gebruikt hebben. Als je echter zorgt voor een verleidelijke titel, een heel 'hebberigmakende' opt-in, dan zal dat bij een groot percentage wel lukken. Jouw nieuwe contacten helpen hun eigen netwerk door jouw weggever te delen, en jou door je een nieuw publiek te laten bereiken. Win win voor iedereen toch? IDEE 2. Naar andere weggevers doorsturen Als je al een cadeau onder de vorm van een weggever hebt gekregen, is het dan niet fijn om er nóg wat bovenop te krijgen? Dat kun je doen door op je bedankpagina voor je weggever, ook een link te zetten naar ofwel een inschrijfpagina voor een andere weggever. Nog beter (en klantvriendelijker) is om de weggever er direct in te zetten. Als alle weggevers naar één en dezelfde e-maillijst verwijzen is dat geen enkel technisch probleem. Een alternatief kan zijn om op je bedankpagina voor een specifieke weggever, door te linken naar een aantal relevante blogartikels. Of je kan beide doen. IDEE 3. Oproepen om lid te worden van jouw community Het is goed om als bedrijf een plek te hebben waar je een groep mensen rond jou verzamelt die je extra in de watten legt. Niet enkel klanten, maar ook 'toegewijde nieuwsbrieflezers' zeg maar. Jouw e-maillijst is immers wel het hart van jouw bedrijf, maar we moeten er niet flauw over doen: niet iedereen op die lijst heeft dezelfde kwaliteit voor jouw omzet. Sommige mensen schrijven zich niet uit omdat ze het vergeten, anderen willen wél al jouw gratis informatie maar zitten met zodanige financiële belemmerende gedachten dan ze geen betalende klant willen worden. En weer anderen zijn gewoon nog niet gemotiveerd genoeg om ook echt wat aan hun probleem te doen. Door een community op te richten, bijvoorbeeld een groep op Facebook of LinkedIn, kan jij méér bieden aan mensen die een sterker engagement hebben. Mijn eigen Facebookgroep is daar een voorbeeld van: ik deel er de link naar gratis online trainingen, hou er FBlive uitzendingen en bied andere exclusieve extra's aan. Op je bedankingspagina voor je gratis weggever kun je de expliciete vraag stellen om lid te worden van jouw community. Omdat jouw nieuwe contacten op dat moment gretig zijn om meer te leren van jou, zullen een heel aantal dat ook doen. IDEE 4: een product verkopen Je kan van de bedankingspagina voor je weggever gebruik maken om een betalend product aan te bieden. Het beste is om dat te doen met een zeer laaggeprijsde 'no-brainer': ergens tussen 1 en 20 euro maakt het meeste kans om ook echt verkocht te worden. Dit zijn bedragen waarvoor de meeste mensen geen bedenktijd nodig hebben, en waar ze geen uitstel voor gebruiken (want van uitstel komt afstel...) De idee die hierachter zit is dat de eerste verkoop het allermoeilijste is, of dit nu een duur of goedkoop product is. Als iemand één keer ingaat een laaggeprijsd aanbod, zullen ze het de tweede keer veel makkelijker hebben om ook een duurder product te kopen. Dit geldt trouwens ook voor diensten. 3 CONCRETE IDEEËN VOOR EEN BEDANKPAGINA NA VERKOOP Ook na een verkoop kan je de bedankpagina gebruiken om de relatie met je klant veel steviger te maken. Hieronder 4 concrete ideeën. IDEE 1: EEN ZOGENAAMDE UPSELL OF DOWNSELL Als iemand al klant is, is er een lagere drempel om een andere aankoop bij jou te doen. Om de bedankingspagina na een aankoop kan je daarvan gebruik maken. Je biedt dan een ander product aan. Bij een upsell is het een duurder product of een duurdere versie van het product. Bijvoorbeeld: je biedt een online programma in 3 versies aan. Na aankoop van de goedkoopste versie biedt je aan om toch een upgrade te doen door (eventueel aan voordeliger tarief) in te stappen voor je duurdere versie. Een downsell is het aanbieden van een goedkoper product. Bijvoorbeeld: na het aankopen van je online programma, bied je de kans om nog een ander, lager geprijsd programma aan te kopen. Op deze manier verhoog je de waarde die elke klant voor jou heeft. IDEE 2: De overtuiging en het engagement van je klant verhogen Op de bedankpagina na aankoop kan je ervoor zorgen dat jouw klant nog sterker overtuigd geraakt dat hij of zij de juiste keuze gemaakt heeft. Bijvoorbeeld door extra getuigenissen te geven, door nog eens uit de doeken te doen wàt de klant precies allemaal krijgt, door het hele parcours extra in de verf te zetten. IDEE 3: Wachttherapie Als je al een keer wat gekocht hebt bij Coolblue dan ben je zeker op hun bedankpagina gekomen. Daar bieden ze 'wachttherapie' aan. Dit is een geweldige manier om klanten te helpen om het wachten leuker te maken én het versterkt het positieve imago. Ook jij kan dit doen. Als je klant even moet wachten omdat het online programma op een bepaalde datum begint, of omdat de workshop pas over enkele weken begint, of omdat de toegang per e-mail komt en dit even kan duren, ... Dat is de perfecte aanleiding om ze wachttherapie aan te bieden. Alles waarmee jouw klant de tussentijd kan overbruggen is goed. Bijvoorbeeld kijken naar een filmpje of een online training, of een e-book alvast beginnen lezen, ... Nog beter wordt het als je humor inzet: je sluist je kersverse klant door naar een grappig filmpje, een leuk verhaaltje, ... Door de humor wordt de band tussen jullie versterkt, het geluksgevoel van jouw klant wordt hoger én zorgt voor meer tevredenheid over jouw product. SAMENVATTEND Een bedankpagina na je weggever of na aankoop kan jouw bedrijf helpen om te groeien, als je tenminste afwijkt van de standaard banale 'dankjewel voor je inschrijving/aankoop'. In dit artikel vond je 7 concrete ideeën om je bedankpagina's naar een hoger niveau te brengen. Ik hoop dat jij er direct mee aan de slag gaat! Warme groet, Ilse
Comments are closed.
|
RSS-feed