Help, mijn vrienden lezen mijn nieuwsbrief niet. Wat nu?

Onlangs had ik F. aan de lijn, een erg competente, ambitieuze en warme vrouw.
Helemaal ontredderd.
Sinds enkele maanden is ze begonnen met een blog. Bij elk nieuw artikel stuurt ze de link door naar haar (nog beperkte) e-maillijst.

F. weet vanuit als deelnemer aan Internet Slim en Succesvol Inzetten, hoe belangrijk het is om daarna naar je statistieken te kijken.
Ze is ook erg nieuwsgierig om te weten wie precies haar mails leest, en wie doorklikt op de link naar het artikel.

En zo ontdekt ze dat enkele goede vrienden haar artikels niet lezen.
Het is een klap in haar gezicht.

"Wat is er aan de hand?" vraagt ze mij verdrietig, "en hoe ga ik hier mee om?"

Hieronder op een rijtje wat er aan de hand kan zijn, en hoe je ermee kan omgaan als vrienden je nieuwsbrief niet lezen.

WAT IS ER AAN DE HAND?

Over de zin en onzin van statistieken bekijken las je al indit artikel.

Wat er met F. aan de hand is, gebeurt ook met jou als je nog maar pas begint met bloggen en berichten sturen aan je (kleine) e-mail lijst.

Zelfs als je lijst al groter is, en je veel ervaring hebt met het mailen van je e-maillijst, kan het gebeuren dat je in diezelfde val trapt.

REFRESHEN ALS EEN GEK

Dan ga je met je neus op je statistieken zitten.

Vlak nadat je op de 'verzenden' knop hebt gedrukt, ben je nieuwsgierig om te kijken hoe het gaat.
Je bent opgewonden: spannend dat mensen 'nu' jouw bericht aan het lezen zijn!
Of je kijkt elke vijf minuten stiekem wie er al geklikt heeft.

Het is op dat moment absoluut nefast voor je productiviteit en voor je productiviteit.

Eigenlijk is het enige wat je dan kan doen: loslaten.
Er zal immers niet één lezer extra komen omdat jij als een gek je statistieken gaat zitten 'refreshen'

WANNEER DOE JE 'T WEL?

Wacht minstens een dag eer je -voorzichtig- conclusies trekt.

De cijfers die je krijgt kort na het versturen van je bericht, zijn immers niet betrouwbaar.
Misschien is een deel van jouw lezers nog aan het slapen, aan de andere kant van de wereld.
Of er is een feestdag die je uit het oog verloren hebt.
En wie weet hadden de kinderen lokaal of nationaal geen school, en hebben veel van jouw lezers een vrije dag?
Of ze waren juist net wél aan het werk?
​En stuurde je jouw bericht wel als jouw lezers tijd hadden om het direct te lezen?

Je merkt het: teveel factoren beïnvloeden je cijfers om direct conclusies te kunnen trekken.

Laat staan dat je direct kan zien wié precies je e-mail gelezen heeft.

ONTVANGEN JE VRIENDEN JE BERICHT WEL?

Misschien kunnen je vrienden je berichten niet lezen omdat ze die niet ontvangen.

Steeds meer mensen filteren hun e-mail sterk.
Ook Spam-filters doen hun werk.

Het kan gebeuren dat jouw bericht in de Spam-map van je vrienden belandt.
Kijk jij vaak in je spamfolder?
Tja, jouw vrienden ook niet.

GEBRUIKEN JE VRIENDEN EEN MOBIEL TOESTEL?

Het is nog steeds zo dat berichten die op mobiele toestellen worden gelezen, zoals smartphones en tablet, niet steeds als 'geopend' worden aangeduid door jouw listmanager.

Hoewel de software van een listmanager steeds geavanceerder wordt, is die nog niet 100% afgestemd op alle verschillende besturingssystemen die bestaan, laat staan op alle versies en 'upgrades'.

Daardoor worden heel wat 'opens' niét als 'opens' gedetecteerd.

Wist je dat tussen de 40 en de 70% van de mensen hun e-mail op een mobiel toestel bekijkt?

Dus misschien verdenk jij je vrienden ervan je bericht niet te lezen, maar doen ze dat juist wel: op het toilet, in bed of terwijl ze op de trein wachten.

MAAR MIJN VRIENDEN LEZEN ECHT MIJN BERICHTEN NIET

Veronderstel dat je het voorgaande allemaal kan uitsluiten.
En je merkt dat jouw vrienden al je berichten niet lezen.
Of wel het eerste, en daarna niet meer.
Of: ze geven nul komma nu reactie.
Doodzwijgen.
Dàt is nog het ergste.

Eerst en vooral: blijf ademen.

Als jij zelfstandig bent, dan maak je (zeker in het begin maar ook later) het onderscheid tussen je 'privé' stuk en je 'professioneel' stuk niet.

Zeker als je het internet gebruikt, is het lastig om werk en vrije tijd altijd uit elkaar te houden.

In jouw hoofd zijn je bedrijf en praktijk sterk verbonden met wie jij bent als persoon.

Voor anderen is die band veel minder streng.
Als ze zelf in loondienst werken valt hun werk- en vrijetijdspersoonlijkheid veel minder samen.
Dat maakt het voor hen lastig om te snappen dat voor jou je bedrijf een onlosmakelijk deel is van wie jij bent.

Als ze een mail van jou zien voorbij komen, denken ze "Oh, kijk, een mail van X. Ach, het is van haar bedrijf. Ah, het komt niet van haar- of hemzelf. Daar heb ik nu even geen tijd voor".
Er is voor hen geen 'urgentie' om je bericht te lezen.
Die zal er wel zijn als je hen een persoonlijk bericht stuurt om nog een keertje samen af te spreken.

MOETEN JE VRIENDEN JE BERICHTEN WEL LEZEN?

We moeten een kat een kat noemen.
Als je vanuit je bedrijf een bericht verstuurt, dan is het om daar klanten mee te krijgen.

Vrienden zijn vrienden, geen klanten.
Of meestal toch niet.
Net als familie.

Hoe fijn ik het ook vind dat mijn moeder mijn berichten leest, ik schrijf ze niet voor haar.
Wel voor jou.
En voor anderen die praktische tips willen over online werken en meer verdienen.

Dus tenzij je vrienden ook een professionele band hebben met jou, hoéven ze niet echt jouw berichten te lezen.
Dat moet trouwens niemand.
Het is aan jou om te zorgen dat ze dat wél doen, én met plezier.

OK MAAR WAT KAN IK NU DOEN?

Een aantal concrete acties op een rijtje:

1) Zorg voor prettig leesbare e-mails en nieuwsbrieven.
Maak ze inhoudelijk interessant of geef een link naar een echt boeiend stuk.
Zorg voor een prikkelende titel.
Dat komt het aantal 'opens' van je e-mails sowieso ten goede.
Niet enkel je vrienden zullen je mails vaker lezen, ook de anderen op je lijst.

2) Stop met kijken naar wat individuele contacten op jouw e-maillijst precies doen.
Het speelt eigenlijk geen rol.
Laat het los.
Verlies geen energie door negativiteit, maar haal energie uit positiviteit.
Concentreer je liever op de groei van je lijst, en daarna op het opkrikken en hoog houden van je algemene 'openingsrates'.

3) Neem persoonlijk contact op.
Kan je de reactie van vrienden niet loslaten?
Stuur hen dan een persoonlijk bericht, of beter nog: telefoneer of spreek hen 'live'.
Vraag hen of het zinvol is hen op je lijst te houden.
Zeg erbij dat het helemaal ok is als ze geen behoefte hebben aan jouw e-mails.
(En adem diep in en uit, en voél ook dat het ok is).

4) Verwijder ze van je e-maillijst.
Een drastische oplossing die helpt als je actie 3 niet kan of wil doen.
Haal je vrienden van je professionele e-maillijst.
Als ze jouw berichten echt niet lazen of openden, zullen ze het verschil niet eens merken.
En jij hoeft je dan helemaal geen zorgen te maken.

TOT SLOT

Voel je niet 'overgevoelig' omdat je het lastig vindt als je vrienden je berichten niet openen, lezen of doorklikken. Het is heel normaal, zeker als je pas start met een blog of een nieuwsbrief.
Het is kwestie van een evenwicht te vinden tussen jouw natuurlijke nieuwsgierigheid en wat goed voor je is.

Warme groet,
Ilse