Zou het niet prettig zijn als we klanten zo kunnen aansturen dat ze het ons een beetje makkelijker maken?
Zou het niet leuk zijn als abonnees op je nieuwsbrief niet alleen je nieuwsbrief lezen maar sneller je aanbod leren kennen? Zou het daarenboven niet fantastisch zijn als ze ook sneller jouw diensten of producten zouden kopen? Je hoeft de meeste mensen niet te vertellen wat van hen verwacht wordt: ze kunnen dat doorgaans tussen de regels lezen. Bovendien blijkt ook 'gewoonte' erg sterk te zijn. Als je een aantal keer iets gedaan hebt, ga je het bijna vanzelf doen. Denk maar aan de hond van Pavlov (maar dan zonder kwijl ;-) ) Van deze zelfde subtiele mechianismen kan je ook handig gebruik maken om er voor te zorgen dat je zelf minder werk hebt, dat je klanten sneller je aanbod leren kennen en dat ze makkelijker klanten worden (in alle betekenissen van het woord!). Ik deel hieronder graag 3 tips waarmee jij je klanten subtiel kan aansturen.
1. Laat je klanten zelf hun afspraken in jouw agenda vastleggen. Zelf doe ik dit via een handige tool alsTimeTrade: ik bepaal zelf de data en tijdstippen waarop ik beschikbaar ben voor bijvoorbeeld een VIP-dag of SuccesStrategieGesprek, en mijn klanten krijgen dan een link waarmee ze zelf een keuze maken wanneer het hen het beste uitkomt. Simpel en snel, en het spaart me érg veel tijd!
Een absolute must voor iedereen die afspraken maakt: therapeuten, coaches, consulenten, ... Via deze link kan je deze tool ook gebruiken. 2. Kweek bij je nieuwsbriefabonnees de gewoonte om door te klikken op je nieuwsbrieven. In mijn eigen nieuwsbrieven zal ik bijvoorbeeld niet het hele artikel plaatsen, maar na de introductie de link naar de website plaatsen. Daardoor kunnen lezers makkelijker eerdere artikels lezen, maar bovendien raken ze misschien wel nieuwsgierig naar het aanbod. Het is bovendien aangetoond dat als je dit doet met inhoudelijke artikels, jouw lezers een soort reflex ontwikkelen waardoor ze makkelijker zullen doorklikken als jij een marketingbericht met een link naar een verkoopspagina stuurt. 3. Laat zoveel mogelijk van je diensten en producten vooraf betalen. Hierdoor vermijd je achteraf problemen en betwistingen. Bovendien zijn klanten die al betaald hebben ook gemotiveerder en meer bereid om echt met jouw kennis aan de slag te gaan. Je kan bijvoorbeeld vooraf je factuur al sturen, en vermelden dat de dienst pas geleverd wordt na betaling. Of - nog makkelijker - op je verkoopspagina op je website een link leggen naar bijvoorbeeld Paypal, een shoppingcart of ander online betaalsysteem. Hou er rekening mee dat je natuurlijk wel kosten zal moeten betalen, maar in ruil daarvoor krijg je extra tijd en een zorg minder. Hoe stuur jij subtiel jouw klanten aan? Deel het hieronder! Warme groet, Ilse P.S. Wil jij graag elke week gratis Tips&Tricks in je mailbox? Meld je hier aan! Comments are closed.
|
RSS-feed