3 emoties die jou geld kosten en hoe je ermee omgaat

Wist je dat je emoties wel 95% van je gedrag sturen?
Zelfs als je jezelf een 'rationeel mens' vindt, zullen je gevoelens in grote mate bepalen wat je doet of niet doet.

Je kan uit sommige emoties kracht halen om met je bedrijf vooruit te gaan. Ze prikkelen je, geven je drive en 'goesting' en zorgen ervoor dat anderen met plezier naar je toe komen.

Maar er zijn ook andere emoties. Die er voor zorgen dat er een negatieve energie rond jou hangt, dat je geen fut meer hebt, dat anderen je uit de weg gaan.

Denk jij dat het internet ervoor zorgt dat deze negatieve gevoelens minder effect hebben? Dat het dan allemaal zo nauw niet steekt? Dat je wegsteken achter je toetsenbord helpt?

Denk dan nog een keer. Communiceren via e-mail, je website of sociale media is erg subtiel. Sinds de introductie van de sms hebben we allemaal extra voelhorens gekregen voor de signalen die we via tekst en beeld van anderen krijgen. We kunnen tussen de regels lezen, zijn gevoelig voor kleine nuances, detecteren onbewust maar feilloos verborgen boodschappen.

We voelen ons aangetrokken tot mensen die een 'positieve vibe' hebben, iemand die op sociale media de zeurpiet uithangt zullen we vermijden. Als we op zoek zijn naar een expert, kiezen we liever een specialist waar we sympathie voor hebben.
Onze klanten zullen sneller en liever naar ons komen als we een fijne, positieve uitstraling hebben.

Moet je dan als zelfstandig dienstverlener voortdurend 'I'm happy' schreeuwen? 

Natuurlijk is niet elke dag rozengeur en maneschijn. Soms gebeuren er vervelende dingen - zo zit een mensenleven nu eenmaal in elkaar. Ik ben de eerste om respect en begrip te hebben voor anderen die een zware tegenslag krijgen: een geliefde die uit je leven verdwijnt, een zwangerschap die fout loopt, verslaving bij henzelf of in hun omgeving, ...

Ik zie op sociale netwerken, in e-mails en op websites regelmatig emoties voorbij komen die niets te maken hebben met dergelijke ongelukken. Daarover wil ik het met jou hieronder hebben.

Vanzelfsprekend duikt in het leven van alledag al eens een minder leuk gevoel op, en dat is heel normaal.
De kunst is echter om er niet te lang bij stil te staan, en om zeker te vermijden dat je deze gevoelens toont in je online communicatie.

Hieronder krijg je 3 emoties die jou geld kosten en hoe je ze kan omkeren tot positieve energiebronnen.

---

1. Jaloezie

Jaloezie is een venijnig beestje. Successen van anderen geven jou een stomp in de maag. Je vindt dat zij het niet verdienen, je gunt ze het niet, eigenlijk vind je dat jij beter bent.

Misschien ben jij wel jaloers op één concurrent, die met schijnbaar meer gemak aan klanten geraakt? Of iemand die 'geluk' gehad heeft maar 'eigenlijk niets voorstelt'?

Op het internet lijk je jaloers als je
- op je website uitdrukkelijk zegt dat concurrenten niet zo goed zijn
- op sociale media vaak negatieve opmerkingen maakt tegenover anderen, als je anderen aanvalt op de vorm waarmee ze communiceren eerder dan de inhoud
- in e-mails en nieuwsbrieven namen van collega's noemt of naar hen verwijst op een negatieve manier

Jaloezie is een symptoom van gebrek aan zelfvertrouwen. Bovendien zal je door jaloers te zijn op anderen, onvoldoende kritisch naar jezelf kijken. Precies dàt is nodig om een succesvol bedrijf te krijgen: jezelf in vraag durven stellen, in eerlijkheid en zelfvertrouwen kijken wat je werkpunten zijn en hiermee aan de slag gaan.

"Jaloers zijn op anderen helpt jou niet, je laten inspireren door hen wel."

Jouw actie: is er iemand op wie je -stiekem- jaloers bent? Kijk dan eens op welk vlak die persoon het beter doet dan jij, en waarom. Wat kan jij hier uit leren?

2. Boosheid

De meeste mensen worden af en toe boos. Sommigen bijna nooit, anderen juist heel erg vaak. Misschien word jij kwaad over een Groot Onrecht, of maak je je druk over kleine pietluttigheden?

In het eerste geval kan het een drive zijn om de wereld een betere plek te maken. Dan ga je een gulle gift doen aan Artsen Zonder Grenzen, stop je met vlees eten of ga je sommige van jouw diensten gratis aanbieden aan wie daar het meest behoefte aan heeft.

Als jij je echter vaak druk maakt om pietluttigheden, dan ben je het groter perspectief kwijt.
Dit gebeurt het meest bij mensen die onder zware druk staan. Door stress ben je zo overprikkeld dat elke onverwachte gebeurtenis er één teveel is: van het karton melk dat omvalt tot je laptop die het begeeft.

Op het internet toon je boosheid door
- boos of verongelijkt te reageren op negatieve e-mails
- op sociale media te gaan schelden, je negatief over anderen/dingen uit te laten
- allerlei 'haat-pagina's' en 'vind ik niet leuk'-pagina's de steunen

Door in je boosheid te blijven zitten, heb je het dan moeilijker om oplossingen te zoeken. Je krijgt een tunnelzicht, gaat fixeren op wat fout gaat en ziet daardoor de mogelijkheden niet meer.

Net als bij jaloezie loop je de kans dat je, door niet voorbij je boosheid te kijken, niet naar eventuele oorzaken bij jezelf zoekt. Daardoor ontneem je jezelf de kans om te groeien: zowel als mens als met je bedrijf.

Jouw actie: voel jij je regelmatig boos? Onderzoek dan de reden waarom je dat voelt. Is het een 'Grote Oorzaak' dat van wereldbelang is, of gaat het om -laat ons eerlijk zijn- een niemendalletje? Ga in het tweede geval zeker niet schrijven op het internet: niet op je website, niet in sociale media, geen e-mails.

"Schrijf nooit op en voor internet als je boos bent"

Probeer je boosheid een plaats te geven en los te laten. Persoonlijk heb ik veel gehad aan inzichten uit Mindfulness maar ook andere technieken kunnen je daarbij helpen.

3. Angst

Angst is één van de meest 'overheersende' gevoelens die je kan hebben. Bovendien speelt het zich quasi alleen in je hoofd af.

Mensen hebben vaak schrik voor dingen die slechts zeer zelden gebeuren. Of die in de praktijk eigenlijk best meevallen.
Dat feestje waar jij niet naartoe durfde blijkt uiteindelijk best gezellig te zijn. Die nieuwe techniek waarvan je dacht dat die moeilijk was, viel best mee. Die online training leverde je veel méér op dan je ervoor betaald hebt.

Hoe toon je op het internet angst:
- je maakt het bijna onmogelijk om via je website contact met jou op te nemen (want er moesten eens ongure stalkers jou weten vinden)
- je hebt geen enkel profiel op een sociaal medium, of je doet er helemaal niets mee (want stel je voor dat anderen zouden meelezen... )
- je gaat welles-nietes-spelletjes spelen met ontevreden klanten, in discussies op LinkedIn of een ander netwerk
- je bent absoluut niet up-to-date met je website (want die moderne technieken: dat is toch iets om schrik van te hebben, jij gelooft toch nooit dat die het jou en jouw bedrijf makkelijker kunnen maken?)

Door schrik komen we in een 'fight or flight'-modus terecht. Ofwel ga je je angsten uit de weg door de aanleiding ervan te ontwijken, ofwel ga je er heftig tegen in. In beide gevallen doe je er niets zinvol mee, en gebruik je in elk geval niet je mensenhersens (wel je reptielenbrein maar dat hebben we voor ons bedrijf liever niet nodig).

Angst laat ons domme dingen doen: paniekvoetbal levert nooit een doelpunt op, sommige crisiscommunicatie richt meer kwaad dan goed aan, jijzelf gaat er niet van groeien en je bedrijf zeker niet.

"Je bedrijf leiden vanuit Angst verlamt de toekomst."

Jouw actie: waar heb jij op dit moment in je bedrijf het meeste schrik van? Wees je bewust van je angst, dat is de grootste stap die je kan zetten. Daarna kan je kijken of je schrik op echte gronden berust of op aannames en veronderstellingen van jou.

In het laatste geval heb je het meest baat bij (alweer) loslaten. Springen en hopen dat er water in het zwembad staat, zeg maar. Vaak geeft je buikgevoel je hier een betere richting dan je hoofd.

De acties die ik bij deze 3 gevoelens gegeven heb, helpen je om een aantrekkelijker beeld van jezelf neer te zetten op het internet. Vind je dit erg lastig, heb je het gevoel dat je dit niet alleen kan? Dan raad ik je aan om een goede therapeut of coach te zoeken. Die kan je ook helpen bij het omgaan met andere negatieve emoties.

Gelukkig zijn er ook leuke gevoelens waar je je bedrijf dat beetje extra pit of juist een grote boost mee geeft. Vanuit je hart de juiste dingen doen voor de mensen waarmee jij het liefste werkt: daar gaat het tegenwoordig om.

Wil jij die juiste dingen doen mét je hart? Dan nodig ik je hier van harte uit. Binnenkort start weer een groep.

Welke van de 3 emoties is jouw valkuil? Deel het gerust hieronder!

Warme groet,
Ilse