Download gratis de pdf bij dit artikel
Eén van de vaakst gemaakte opmerkingen tijdens mijn contacten met klanten is "wat een verademing om jouw inzicht te krijgen over de noodzaak om een ideale klant te hebben". Mijn inzicht staat haaks op wat veel andere business coaches vertellen, dat klopt. WAT IS HET IDEALE KLANT CONCEPT? In alle programma's, bij elk coachingstraject komt het thema "ideale klant" om de hoek kijken. Soms wordt het "niche" genoemd, of "droomklant", of "persona" of "Ideal Client Avatar", of gewoon "doelgroep". Het betekent dat je bepaalt met wie precies je het liefst wil werken. Je bepaalt wie de klanten zijn die jij graag wil, waar jij je het prettigst bij voelt en waarvan je denkt dat zij de beste resultaten halen met jouw kennis en ervaring. "Iedereen" is niet de goede invulling van het begrip. En ook "vrouwen" is niet handig wegens te groot. En "ondernemende vrouwen" worden tegenwoordig al zo vaak bestookt door allerlei uiteenlopende coaches, dat is écht niet meer voor iedereen de beste doelgroep. Als je bepaalt wie jouw ideale klant is, kom je liefst tot een afgebakende, niet al te grote doelgroep waarmee jij je minstens minimaal verwant voelt. WAAROM IS HET IDEALE KLANT CONCEPT CRUCIAAL? De stelling luidt dat als je weet wie jouw ideale klant is, je veel gemakkelijker de precieze toon zal vinden waarop je moet communiceren om die ideale klanten aan te trekken. Bij sommigen is dat een volledig mentaal proces, anderen maken een moodboard om de visualisatie te bevorderen, en nog anderen hebben zelfs een foto van die ideale klant aan hun computer hangen. Kwestie van de inleving zo maximaal mogelijk te maken. Het werkt wel. Het principe is hetzelfde als bij "method acting": door je volledig in te leven in een personage, kan je dat personage beter vertolken. Acteurs die daarin uitblinken zijn bijvoorbeeld Al Pacino, Heath Ledger, Marlon Brando. Ook bij familie- en organisatie-opstellingen, een techniek die in coaching regelmatig gebruikt wordt, speelt hetzelfde mechanisme, al is het daar nog energetischer. Door in een ander zijn schoenen te gaan staan, ga je plots "vanzelf" snappen hoe die ander in elkaar zit en reageert. Dat maakt communiceren om dit type van mensen aan te trekken, makkelijker. Zo probeer ik in wat ik schrijf te tonen dat ik vooral klanten wil aantrekken die zelf praktisch, energiek en ambitieus zijn. Als jij met een bepaald type klanten wil werken, moet je communiceren op een manier die bij hen past. KRITIEK OP HET KLASSIEKE IDEALE KLANT CONCEPT Doorgaans wordt bij het Ideale Klant Concept gefocust op een aantal objectieve eigenschappen. Bijvoorbeeld: geslacht, leeftijd, gezinssituatie, beroep, ... Op die manier denk jij dan voldoende te weten over jouw ideale klant, om ook overtuigend te kunnen communiceren. Ik zie vaak (startende) ondernemers zich eindeloos verliezen in het samenrapen van uiterlijke kenmerken terwijl ze tijd verliezen om écht te starten. Helaas blijkt dat niet altijd helemaal te werken. In mijn ervaring is de persoonlijkheid van jouw klant belangrijker om doeltreffend te commmuniceren en succesvol resultaat te boeken, dan de leeftijd of het geslacht. Het is de persoonlijkheid die bepaalt of er een 'match' is tussen jou en jouw potentiële klant. Die 'match' zorgt voor herkenning, vertrouwdheid, 'coachable' zijn, en goed resultaat. VERLIES JE GELD ALS JOUW IDEALE KLANT CONCEPT ONTBREEKT? Als je bepaald hebt met wie je het liefste wil werken, dan ga je die 'ideale klant' ook optimaal kunnen aanspreken. Daardoor wordt het makkelijker om een verbinding aan te gaan met dit type van lezer (in je e-mails en op je blog bijvoorbeeld). Die verbinding is noodzakelijk om je diensten en producten te kunnen verkopen. Jij koopt toch ook niet van iemand waarmee je 'geen klik' hebt? Als je nog geen beeld hebt met welke klanten je liefst aan de slag wil, zou je dus kunnen zeggen dat je minder omzet zal maken dan je eigenlijk zou kunnen. Eigenlijk verlies je dus geld. Word je een verdrietig van deze gedachte? Lees dan zeker verder, want de oplossing is nabij :-) HELP, IK WEET NIET WIE MIJN IDEALE KLANT IS Hoewel het Ideale Klant Concept dus helder en bruikbaar is, blijkt het in de praktijk niet zo simpel te zijn. Vind jij het ook moeilijk om te kiezen met wie je liefst wil samenwerken? Ervaar je schrik om te bepalen dat je sommige mensen niet als klant wil? Twijfel je over wie het best door jou geholpen kan worden? Je bent niet alleen. Heel veel ondernemers en zelfstandigen worstelen hier mee. Ze geraken daardoor verlamd. Het lijkt alsof hun bedrijf niet uit de startblokken kan, of kan gaan groeien, zolang ze dit probleem niet hebben aangepakt. Hieronder krijg je de 3 inzichten waarmee je het pijnloos oplost.
INZICHT 1: STARTEN IS BELANGRIJKER DAN IDEAAL STARTEN
Weet je wat er nog belangrijker is dan starten met een beeld van je ideale klant? Dat is starten. Laten we er niet flauw over doen: ondernemen betekent actie nemen. Dàt is de basis van alle succes. Zelfs als niet alle puzzelstukjes op hun plek liggen, kan je toch al met een hoekje van de puzzel aan de slag. Gaandeweg vind je wel de ontbrekende stukjes. Bepalen wie jouw ideale klant is, wordt meestal voorgesteld als een proces met een begin en een einde. Iets wat daarna 'vastligt'. Dat is onzin. Het beeld dat je zelf hebt van jouw ideale klant, kan groeien en krimpen. Naarmate je zelf als ondernemer groeit, zal ook jouw gevoel bij de samenwerking met sommige mensen veranderen. En misschien ontdek je op een bepaald moment in het ondernemen wel aspecten van jezelf die een heel nieuwe kijk geven op jouw Ideale Klant Concept! Je kan er mee experimenteren, een nieuwe doelgroep verkennen om dan vast te stellen dat het werkt, of niet werkt. Geef jezelf de ruimte jouw beeld van je ideale klant mee te laten evolueren met jouw eigen evolutie als ondernemer. Het allerbelangrijkste is daarbij dat je gewoon start en actie neemt. Dat je stappen zet om je bedrijf te beginnen of te laten doorgroeien naar een hoger niveau. Laat je alsjeblieft nooit tegenhouden omdat je beeld van je 'ideale klant' nog niet 100% perfect is. Want dààrmee verlies je geld. Download hier de pdf bij dit artikel INZICHT 2: JIJ BENT JOUW EIGEN IDEALE KLANT Nadenken over met wie je het liefste wil samenwerken, kan lastig en abstract zijn. Ik heb bij klanten ervaren dat dit makkelijker lukt als je jezelf als uitgangspunt neemt. Dat gaat dan als volgt. Jij vindt jezelf toch tof? Jij hebt allicht zelf geworsteld met het probleem waar je nu anderen mee helpt? Jij weet hoe belangrijk dit probleem in jouw leven was? Jij hebt ervaren wat een verademing het was toen dat probleem opgelost was? Of wat een verbetering in je leven het gaf toen er echt merkbaar iets veranderde? Omschrijf nu jouw eigen persoonlijkheid, zoals jij toen was. Het gaat daarbij niet om je geslacht, leeftijd, ... maar wel om karaktertrekken, onderdelen van wie jij bent. Voilà, je hebt op een makkelijke manier de 'basispersoonlijkheid' van jouw ideale klant. Door je in je communicatie te richten op mensen die ook deze trekjes hebben, zal je hen meer aanspreken dan anderen. INZICHT 3: EERDERE TOFFE SAMENWERKINGEN HERHALEN Je kan een stap verder gaan dan de methode van hierboven. Je zal al gemerkt hebben dat het met sommige types mensen meer klikt dan anderen. Ook in jouw voorbije leven is dat zo. De ervaringen die je met anderen had in de voorbije jaren, zijn een goede basis om te kijken wie vandaag jouw ideale klanten kunnen zijn. Dat gaat als volgt. Denk na over 5 mensen uit eerdere (liefst professionele en succesvolle) samenwerkingen die je had waar je nu nog steeds een warm gevoel aan overhoudt. Dat kunnen collega's zijn, klanten, mensen die jou geholpen hebben, ... Schrijf zoveel mogelijke persoonlijkheidskenmerken op die deze 5 mensen gemeenschappelijk hebben. Dat kan bijvoorbeeld zijn: ze waren alle 5 erg creatief, charmant maar ook een tikje chaotisch. Hoe gedetailleerder jouw omschrijving hoe beter. Als je het lastig vindt om er 5 te vinden, kan je starten bij 2 of 3. De persoonlijkheidskenmerken die je nu gevonden hebt, zijn precies de eigenschappen van jouw ideale klanten. TOEPASSING Eens je ontdekt hebt welke trekjes jouw ideale klant heeft, kan je er in de praktijk mee aan de slag. Als je schrijft, diensten en programma's maakt, posts op Facebook zet: vraag je telkens af: "Wat zou mijn ideale klant hiervan zeggen?" "Wat zou ik hier vroeger van gevonden hebben?" "Zou mij dit geholpen hebben" Heb jij al een duidelijk beeld van jouw ideale klant? Hoe heb jij dat ontdekt? Deel het hieronder! Warme groet, Ilse 25/4/2017 10:21:05 am
Zo is het maar net Ilse! Krachtig en helder verwoord. Reageren is niet langer mogelijk.
|
RSS-feed
copyright 2016 - 2017 Fijn Bedrijf / The Inner Circle / Ilse Van Eetvelde. Contacteer mij als je iets van deze website wil gebruiken.