Het Internet evolueert razendsnel. Wat gisteren nog 'hot' was, is vandaag 'not'. Als er weer een keer een update van Facebook is geweest, als je vaststelt jouw concurrenten jouw succesformule overpakken, als je geen tijd, zin of energie hebt om steeds sneller te gaan communiceren: dan kan de twijfel jou om de oren slaan. "Ons bedrijf kan gewoon niet mee met al die trends" hoor ik dan. "Ik wil ook nog wel tijd overhouden om te léven" lees ik dan. "Ik haak gewoon een tijdje af", zie ik dan. Er is nochtans een plek waar jij de snelheid en de spelregels bepaalt. Een plek waar jij kan tonen wie je bent, ongecensureerd (of toch zo goed als). Een plek waar jij anderen hartelijk kunt ontvangen, zonder openingsuren. Het is jouw website. Hieronder krijg je de 5 belangrijkste acties op je website, waarmee je klanten meer in jouw aanbod geïnteresseerd krijgt. 1. DUIDELIJKE NAVIGATIE
Een bezoeker komt vanuit dat chaotische, grote Internet op jouw website. Ga je hem of haar dan méér chaos aanbieden? Nee toch. Als een bezoeker bij jou terecht komt, dan is hij of zij op zoek naar een oplossing voor een probleem. Dat hoeft niet steeds een groot levensbedreigend probleem te zijn, ook kleine frustraties of vragen kunnen belangrijk zijn. Je bezoeker wil rust, overzicht en snelheid bij het oplossen van dat probleem. Geef dat dan ook. Nog te vaak zie ik ondernemers heel creatief en complex uit de hoek komen - vooral coaches en therapeuten zijn daar straf in! Dan staat een navigatie vol met slimmigheidjes, met allerlei menus en submenus, met linken naar pagina's die er al lang niet meer toe doen, ... Dat wordt afgestraft. Niet enkel door je bezoeker omdat die niet vindt wat hij of zij wil. Maar ook door Google. Als Google (aka Big Brother) in de analyse van jouw website ontdekt dat bezoekers supersnel afhaken of dat ze na jouw website terug naar de zoekresultaten gaan, zal jouw website als 'niet het juiste antwoord op de vraag' worden aanzien. Dan kom je automatisch lager in de zoekresultaten terecht. Dat wil je toch niet? OPDRACHT: bekijk je navigatie kritisch. Is die helder en duidelijk? Vind ook een compleet wildvreemde direct zijn weg naar de blog, het aanbod, de 'over mij/ons' pagina? 2. RESPONSIEF OF NIET Wist je dat tegenwoordig minimaal 60% van het internetverkeer van mobiele toestellen zoals tablets en smartphones komt? Die toestellen reageren helemaal anders dan een laptop. Omdat besturingssystemen ook zorgen dat bepaalde functies anders werken op een mobiel toestel, moet je website dat ook ondersteunen. Nog te vaak zie ik websites die helemaal niet aangepast zijn: ze zijn niet 'responsief' zoals dat heet. Het lettertype is compleet onleesbaar omdat het zo klein is. Of probeer maar eens met een volwassen vinger over de navigatie van een 'gewone' website te gaan op je smartphone! Ervoor zorgen dat je website responsief is, is echt een fundamentele keuze. Vandaag kun je niet meer zonder. Heb je nog een niet-responsieve website? Dan kun je tegenwoordig snel een nieuwe maken die dat wel is. Verderop vertel ik je daar meer over. OPDRACHT: bezoek je website op 2 mobiele toestellen: een Android-toestel en een iOs-toestel (zoals een Iphone of Ipad). Maak een responsieve website indien nodig. 3. GEGEVENS ACHTERLATEN Een website is als een vitrine maar ook méér. Met een goeie website laat je mensen niet enkel naar dat uitstalraam kijken maar je trekt ze ook al met één been binnen. Ondanks alle analysemogelijkheden weet je niet wie je bezoekers zijn. Je hebt natuurlijk wel een aantal algemene data, maar dat is niet voldoende om je bezoekers systematisch na hun bezoek te contacteren. Hoe goed je ook je best doet om ervoor te zorgen dat je website opvalt, de trieste waarheid is dat de meeste mensen jouw website al heel snel weer vergeten zijn. Of ze denken 'ik kom later wel een keertje terug', sluiten hun browser en gaan alweer over tot de orde van de dag. In het beste geval wordt je website ergens opgeslagen tussen de favorieten of in een lijstje op Google Keep om daar te liggen verstoffen. Door snel contact te kunnen nemen met je bezoeker nà dat eerste bezoek, zul je hem of haar 'warm' houden. Wie op je website komt, die heeft immers een probleem waar jij hem of haar kan bij helpen. Dat wèèt je. Dus komt het er op aan om de contactgegevens te krijgen. De eenvoudigste en meest efficiënte manier om contact op te nemen is het e-mailadres te vragen. Een e-mail komt immers direct in de mailbox van je bezoeker. De meeste mensen bekijken hun e-mails een of meerdere keren per dag. Als je dat e-mailadres hebt is het een koud kunstje om ervoor te zorgen dat je van tijd tot tijd wat van jou laat horen. Tip: doe het volgens de regels van de kunst: zorg voor zinvolle inhoud, ga niet spammen en hou je aan de nieuwe privacy- en dataverwerkingsregels. Tip: het aanbieden van een klantenmagneet of weggever helpt om het aantal e-mailadressen dat je krijgt te verhogen. OPDRACHT: bekijk of op alle pagina's de mogelijkheid geboden wordt om als bezoeker jouw gegevens achter te laten. 4. VERNIEUW REGELMATIG Tenzij het jouw job is om websites te maken, zul je er allicht geen dagtaak van willen maken om met je website bezig te zijn. Toch is het belangrijk om regelmatig je website te vernieuwen. Google (daar is hij weer!) beloont immers websites die regelmatig bijgewerkt worden met een hogere plaats in de zoekresultaten. De redenering is dat een website die regelmatig geüpdated wordt, ook meer relevante en actuele antwoorden zal geven op de vragen die de gebruikers van Google stellen. Dat betekent niet dat je alle pagina's vaak een complete make-over moet geven. Zelfs als maar één pagina bijgewerkt wordt, wordt je hele website als 'bijgewerkt' beschouwd. Een pagina waar je keihard over gepiekerd en aan geschreven hebt, bijwerken is niet zo eenvoudig. Er is echter een pagina of onderdeel van je website waarbij dat makkelijk gaat: je blog. Door te bloggen en regelmatig nieuwe artikels te plaatsen, krijgt Google de boodschap dat je website bijgewerkt wordt. Bovendien krijg je zo regelmatig een stuk nieuwe inhoud, dat je makkelijk kunt verwerken in een e-mail naar de e-mailadressen die je verzameld hebt, dat je kunt delen op sociale media, ... Door slim artikels te maken, zul je merken dat die na verloop van tijd nog steeds bezoekers voor je website opleveren, ook al staan ze al een tijdje op je blog. Een blog is dus duidelijk een cruciaal onderdeel van je website. OPDRACHT: Als je nog geen blog hebt, voeg er dan één toe aan je website. Heb je er wel één, schrijf dan een nieuw artikel. 5. TOETERS EN BELLEN Net als in de kleding modes zijn, zijn er in webdesign ook 'modes'. Sommige designers maken er een sport van om de laatste nieuwe snufjes in hun ontwerpen te verwerken. Helaas schieten veel van die snufjes hun doel compleet voorbij. Een bewegende foto bovenaan zorgt bijvoorbeeld niét voor meer verkoop. Een video bovenaan zal afleiden eerder dan verleiden. Veel toeters en bellen zorgen voor een erg trage laad-tijd waardoor bezoekers hun geduld verliezen en jouw website uiteindelijk lager in de zoekresultaten komt. Het is mijn ervaring dat je beter een eenvoudige, duidelijke en rustige website hebt, dan eentje dat met allerlei 'special effect' de bezoekers toeschreeuwt - en uiteindelijk wegjaagt. Het gaat om de inhoud, en die komt vaak beter tot zijn recht in een strakkere, stijlvolle verpakking. OPDRACHT: ga het 'toeters- en bellengehalte' van jouw website na. Welke elementen kun je veranderen? Hoe komt er meer rust en overzicht? TOT SLOT Op zich is een goede website hebben niet zo heel moeilijk. Je dient wel een aantal basisspelregels te respecteren. Om dat te vertalen naar jouw eigen website kun je beroep doen op een webdesigner, je kunt zelf knutselen maar je kunt ook de workshop "Krijg in 1 dag een professionele website" volgen. Combineer eventueel met de workshop "Krijg in 1 dag een nieuwsbrief en e-maillijst" (over Mailchimp). Warme groet, Ilse Comments are closed.
|